Technicien(ne) informatique helpdesk hf

A propos de l'entreprise : Depuis plus de 50 ans, le groupe Optineris, accompagne lesévolutions et les transformations économiques et sociétales de sesclients en soutenant une gestion optimisée de leurs véritablesenjeux Ressources Humaines.Optineris, c'est avant tout une volonté de proximité, uneconnaissance et une présence sur les territoires incarnée par noscollaborateurs au quotidien et conjuguée à une expertise grandie departages d'expériences avec nos clients. A propos du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) InformatiqueHelpdesk pour l'un de nos partenaires basé à Cébazat, dans ledépartement du Puy-de-Dôme (63).En tant que Technicien(ne) Informatique Helpdesk, vousintégrerez une équipe dynamique de 5 techniciens informatiques.Votre mission principale consistera à assurer le supportbureautique auprès des utilisateurs du CHU Volumétrique, avec unvolume quotidien de 40 à 50 tickets.Responsabilités :- Fournir un support technique de premier niveau auxutilisateurs du CHU Volumétrique.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiquesrencontrés par les utilisateurs.- Assurer le suivi et la résolution des incidents dans lesdélais impartis.- Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipepour garantir la satisfaction des utilisateurs. Profil recherché : Compétences requises :- Autonomie, rigueur, organisation.- Bon niveau de reporting.- Excellentes capacités relationnelles.- Bonne capacité d'adaptation à un environnement techniquevarié avec de nombreuses applications métiers.- Très bonne connaissance informatique avec Windows 7, 10, lePack Office 365 et Active Directory.Profil recherché :- Formation en informatique.- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée.- Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérerun volume important de tickets.- Sens du service client et aptitude à la résolution deproblèmes.- Esprit d'équipe et bonne communication.