Vous êtes dynamique et motivé(e) afin de prendre en charge la responsabilité de cette belle agence de voyage à Strasbourg pour assurer son développement commercial ainsi que le management de l'équipe.
Vous serez donc pleinement impliqué(e) dans la gestion des ventes et assurerez la fidélisation des clients par la qualité de votre travail :
Vos missions :
Gestion commerciale et opérationnelle
- Accueil des clients, établissement des devis, signature des contrats, proposition de ventes additionnelles
- Conseil personnalité des clients et adaptation à leurs demandes (packages, voyages à la carte, billetterie sèche) et proposition des produits partenaires
- Suivi des dossiers clients jusqu'à leur départ et assistance pendant les voyages
- Gestion des éventuels litiges clients et remontée des informations à la Direction
- Suivi administratif des pièces comptables
- Mise en place des opérations commerciales et animation de la clientèle
- Entretien visuel de l'espace de vente en vitrine et actualisation des offres
Pilotage
- Suivi de vos indicateurs de vente et de vos taux de transformation
- Analyse de l'évolution du chiffre d'affaires, propositions de solutions de croissance
- Suivi de l'efficacité des efforts commerciaux
Management
- Pilotage de l'activité de votre équipe, suivi de leurs indicateurs et de leur performance et leur motivation au quotidien
- Gestion des plannings de présence et contrôle des temps de travail
- Formation et suivi de la montée en compétences
Intéressement, participation, primes sur objectif
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