CONTEXTE DU POSTE
Dans un contexte de forte accélération digitale, la Maison Givenchy poursuit le développement stratégique de son écosystème e-commerce en Europe. Lancés en 2023, les sites Givenchybeauty.com constituent aujourd’hui un levier clé de croissance, d’innovation et d’expérience client pour la marque.
Au sein de l’équipe E-business Europe et rattaché(e) à la Responsable E-Commerce Marchés France & Europe, vous contribuerez au pilotage et à l’optimisation de 5 sites e-commerce européens (France, Espagne, Italie, Allemagne et Hub Europe).
Ce poste offre une vision transverse et stratégique du e-commerce international, au cœur des enjeux business, CRM, expérience client et performance digitale.
VOS MISSIONS
Pilotage de l’animation commerciale & coordination marchés
* Participer à la construction et au déploiement du plan d’animation commercial des différents marchés européens, en coordination avec les équipes marketing, CRM, merchandising et corporate.
* Assurer le suivi des temps forts business et des activations omnicanales (lancements produits, campagnes 360, opérations spéciales, événements marque…).
* Participer au développement des activations stratégiques business et les adapter aux spécificités locales - tout en garantissant la cohérence de l’expérience de marque à l’échelle européenne.
* Contribuer à l’identification d’opportunités business et recommander des plans d’accélération en fonction des performances observées.
E-commerce & logique Test & Learn
* Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et des performances e-commerce dans une approche agile et data-driven.
* Mettre en œuvre une logique de Test & Learn sur les activations commerciales, parcours clients, contenus et mécaniques promotionnelles afin d’optimiser la conversion et l’engagement.
* Suivre les résultats des tests et formuler des recommandations concrètes pour nourrir la roadmap e-commerce Europe.
* Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle active afin d’identifier les meilleures pratiques digitales et innovations du marché luxe & beauté.
Webmastering & optimisation des sites
* Assurer les mises à jour quotidiennes des sites Givenchybeauty.com (5 sites).
* Garantir la qualité de l’expérience online à travers le respect des guidelines e-merchandising et de l’image de marque.
* Gérer l’intégration et la mise en avant des catalogues produits, contenus éditoriaux et services e-commerce.
* Créer et adapter des contenus digitaux (homepages, pushs, visuels e-services, activations CRM…) via Photoshop.
* Collaborer avec les équipes corporate et techniques sur les projets d’évolution et d’optimisation des plateformes.
* Identifier, remonter et suivre les anomalies ou demandes d’évolution via Jira.
Analyse de la performance & recommandations
* Analyser les KPIs clés des sites (trafic, conversion, engagement, parcours clients, performance commerciale…).
* Produire des reportings hebdomadaires et mensuels afin d’évaluer l’impact des activations et identifier des axes d’optimisation.
* Transformer les analyses en recommandations business et UX concrètes pour améliorer la performance des sites.
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