Acteur majeur et reconnu dans le secteur de l’énergie, Gaz de Bordeaux a su élargir son rayonnement passant d’une dimension régionale à une envergure nationale depuis l’ouverture du marché.
Avec plus de 290 000 clients particuliers et professionnels et un triplement du volume de gaz vendu en dix ans pour atteindre 16TWh, Gaz de Bordeaux a réussi à s’imposer en tant qu’alternative pertinente sur un marché concurrentiel et en pleine mutation.
Également pleinement engagé dans la transition énergétique, Gaz de Bordeaux commercialise de l’électricité verte et renforce son implication dans le développement de la filière biogaz.
Dans ce contexte et pour renforcer ses équipes, la Direction Développement Commercial recrute un : RESPONSABLE D’EQUIPE RELATION CLIENT h/f
A ce titre, rattaché(e) à la Directrice Développement commercial, vous rejoignez le pôle Relation client Acquisition BtoC dont la mission est la vente de contrats de gaz et d’électricité aux clients domestiques. Vous aurez pour objectif d’encadrer et d’animer une équipe de 18 Conseillers clientèle Acquisition en binôme avec un autre Responsable d’équipe.
Suivre les indicateurs de performance en analysant les tableaux de bord et en proposant des actions correctives (nombre de contrats vendus, taux de décroché, durée moyenne de traitement…)
Garantir l’atteinte des objectifs fixés de souscriptions de contrats d’énergies
Mettre en place des actions d’acquisition clients et assurer un service client réactif et performant
Veiller à l’optimisation et l’amélioration continue des process et des outils
De formation Bac+2/3, vous justifié(e) d’au minimum 8 ans d’expérience professionnelle sur une fonction similaire et possédez une véritable appétence pour le domaine de la relation client.
Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre sens du service
Vous démontrez également des qualités relationnelles pour communiquer avec votre équipe et les autres services de l’entreprise.
Type d’emploi : CDI / temps plein 35h00
Nos avantages :
Télétravail possible 2 jours par semaine
Prime de participation et d’intéressement
Ticket restaurant
Mutuelle et prévoyance
d’intégrer une entreprise engagée en faveur de la transition énergétique au cœur de nos métiers,
-de travailler dans une entreprise à taille humaine et bénéficier d’un management de proximité,
-Découvrez les coulisses de notre entreprise, nos équipes sont le mieux placées pour vous en parler…
Ce poste et notre entreprise vous intéressent ?
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