Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Spécialisée dans la fabrication de prototypes technologiques de haute précision, notre client est une structure à taille humaine de 38 collaborateurs. Intégré à un groupe européen d'envergure, il place l'innovation et la satisfaction client au coeur du métier.
Pour renforcer son équipe Customer Service, il recherche un(e) talent bilingue capable de devenir le lien privilégié entre les clients internationaux et les services internes.
Vos Missions : Entre Conseil et Coordination
Sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous assurez une interface fluide et qualitative avec les prospects et clients:
- Relation Client & Hotline : Informer, assister et convaincre via téléphone, live chat, Teams et mail.
- Gestion Commerciale : Traiter les demandes de devis, négocier les prix et les délais en accord avec le planning de production, et valider les commandes.
- Suivi & Fidélisation : Gérer le SAV (litiges, réclamations) et participer ponctuellement à des salons ou actions de communication.
- Support Achats : Suivre les approvisionnements spécifiques et gérer les achats hors site.
Conditions & Avantages :
- Rémunération : selon expérience
- Tickets Restaurant : 10 € / jour travaillé (pris en charge à 60% par l'employeur).
- Rythme de travail : Horaires de journée
- Flexibilité : possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
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