Conseiller(ère) client pour un logiciel de gestion (h/f)

J4S intérim et recrutement recrute un(e) Conseiller(ère) Client en CDI à Amiens.
Vous avez le sens du service, une bonne communication et aimez accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils ?
Rejoignez notre équipe bienveillante au service de la satisfaction client !

Votre mission :
En tant que Conseiller(ère) Client, vous devrez assurer un support téléphonique de qualité auprès des utilisateurs de notre logiciel de gestion, avec écoute et bienveillance.

Vous serez amené à :
- Répondre aux appels et guider les utilisateurs dans l'usage du logiciel de gestion.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et fonctionnels des utilisateurs.
- Proposer des solutions claires, concrètes et adaptées aux problèmes.
- Maintenir un excellent niveau de relation client fondée sur l'écoute et la bienveillance.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
- Contribuer à l'amélioration du service grâce à vos retours terrain.

Vous bénéficierez d'une formation en interne lors de votre prise de poste.

Profil recherché :
- La patience, la pédagogie et le sens du contact vous caractérisent
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et familier avec les logiciels de gestion
- Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome
- Avoir déjà eu une expérience dans la relation client, en gestion ou en support technique est apprécié

Rémunération : 1801 euros brut mensuel + 100 euros brut mensuel de prime d'assiduité + Tickets Restaurant + Primes
Localisation : Amiens à 6 minutes à pied de la gare
Type de contrat : CDI
Date de début : Au plus tôt
Horaires de la mission : Temps plein (35h) du lundi au vendredi de 10h à 18h00