Conseiller client pour un logiciel de gestion h/f à amiens

J4S intérim et recrutement recrute un(e) Conseiller(ère) Client en CDI à Amiens.

Vous avez le sens du service, une bonne communication et aimez accompagner les utilisateurs dans l’usage de leurs outils ?

Rejoignez notre équipe bienveillante au service de la satisfaction client !

Votre mission :

En tant que Conseiller(ère) Client, vous devrez assurer un support téléphonique de qualité auprès des utilisateurs de notre logiciel de gestion, avec écoute et bienveillance.

Vous serez amené à :

1. Répondre aux appels et guider les utilisateurs dans l’usage du logiciel de gestion.
2. Diagnostiquer les problèmes techniques et fonctionnels des utilisateurs.
3. Proposer des solutions claires, concrètes et adaptées aux problèmes.
4. Maintenir un excellent niveau de relation client fondée sur l’écoute et la bienveillance.
5. Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
6. Contribuer à l’amélioration du service grâce à vos retours terrain.

Vous bénéficierez d’une formation en interne lors de votre prise de poste.

Profil recherché :

7. La patience, la pédagogie et le sens du contact vous caractérisent
8. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et familier avec les logiciels de gestion
9. Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome
10. Avoir déjà eu une expérience dans la relation client, en gestion ou en support technique est apprécié

Rémunération : 1801 euros brut mensuel + 100 euros brut mensuel de prime d’assiduité + Tickets Restaurant + Primes
Localisation : Amiens à 6 minutes de la gare
Type de contrat : CDI
Date de début : Au plus tôt
Horaires de la mission : Temps plein (35h) du lundi au vendredi de 10 h à 18h00