Responsable pensions de famille h/f

Créée en 1955, l'ALFI a développé son savoir-faire et acquis une expérience au service des publics en difficulté. Intégrée au Groupe Arcade-VYV, elle gère 22 résidences jeunes actifs et Foyers de Jeunes Travailleurs et 10 pensions de famille et résidences Accueil.
Elle assure également l'ingénierie sociale du Groupe et développe des actions culturelles, économiques et sociales, notamment dans le cadre de projets de renouvellement urbain et mène des actions de recherches universitaires.

L'ALFI est labellisée par le Bureau Veritas Certification pour ses 7 engagements de service :
- 4 Engagements Clients : Accueillir, Accompagner le résident, Assurer une continuité de service, Assurer la qualité du service.
- 3 Engagements Internes : Accueillir de nouveaux collaborateurs, Maîtriser l'information, S'améliorer en continu.

Rattaché(e) au Responsable du Secteur Sud, vous êtes responsable de 2 pensions de famille. Vous veillez à leur bon fonctionnement, tant au niveau de la vie en collectivité, que sur les plans budgétaires et techniques. Vous veillez au respect des procédures liées aux engagements de service.

Vous êtes un relais entre les résidents, les partenaires et le Siège social de l'ALFI.

Vous travaillez en trinôme avec un coordinateur d'actions sociales, un travailleur social, et en réseau avec les partenaires sociaux et diverses associations : CMP, Hôpitaux, Ville

Vos principales missions :

Gestion locative

- Contrôler l'occupation de la résidence et veiller au respect du règlement intérieur de la résidence : convocation, gardiennage, etc.
- Commercialiser les logements vacants : rencontrer les candidats, organisation des commissions d'admission et réaliser les états des lieux
- Garantir la réglementation des dossiers résidents en conformité avec les process ALFI.
- Gérer les factures, les assurances des résidents, les enquêtes annuelles et l'archivage
- Participer aux comités de pilotage annuels et réunions semestrielles de secteur
- Participer au quittancement en lien avec le Pôle Gestion,
- Gérer le précontentieux et suivre les impayés en binôme avec le travailleur social,
- Répondre aux réclamations des résidents (gérer les demandes et le suivi),

Gestion technique en lien avec le Gestionnaire Technique

- Assurer une veille technique sur la pension de famille,
- Contrôler la réalisation des travaux réalisées par les entreprises et suivre les contrats d'entretien
- Accueillir la société de multiservice et solliciter une veille technique d'urgence selon les besoins,
- Assurer le maintien de l'hygiène et la sécurité au sein de la résidence : visites de sécurité incendie, relevés mensuels des fluides, contrôles qualité ménage
- Assurer la gestion du stock et des clés de ses pensions de famille
- Réaliser avec le pôle patrimoine la visite technique annuelle des logements.
- Réaliser chaque mois la visite mensuelle des logements avec le coordinateur d'actions sociales et / ou le travailleur social.
- Réaliser chaque mois un point avec le gestionnaire technique et le responsable de secteur sur le suivi des travaux, le plan de travaux et le suivi budgétaire.

Gestion sociale en lien avec le travailleur social et le coordinateur d'actions sociales.

- Être garant du bon fonctionnement des résidences, participer aux conseils de maison
- Participer à la rédaction du bilan social,
- Rédiger et mettre en oeuvre chaque année un projet de vie de la pension de famille,
- Orienter des situations en « Veille sociale » et/ou solliciter si besoin une veille sociale d'urgence,
- Préparer les veilles sociales bimensuelles
- En fonction des besoins, participer aux synthèses partenariales en équipe

Engagements de services

Veiller au respect des procédures liées aux engagements de service ALFI.

Réaliser des audits blancs sur la résidence et lever les non-conformités relevées.

Divers

Assurer des astreintes à raison de 3 à 4 semaines par an sur l'ensemble du parc locatif de l'ALFI,

Assurer la continuité de service par le remplacement des collaborateurs absents sur le secteur 91 et 78