Manpower ENGINEERING AIX-MARSEILLE recherche pour son client, un acteur de l' industrie des véhicules motorisés, un Responsable technique pour le Service après vente (H/F).
Missions principales
Le Responsable Technique assure la coordination, la supervision et l’amélioration des activités techniques. Il garantit la qualité du support après-vente, le respect des standards constructeurs et la satisfaction des clients et partenaires. Vous managez une petite équipe et vous êtes le référent technique pour orienter l'équipe sur la partie SAV.
Responsabilités
* Animer et accompagner l’équipe technique (formation, suivi, évaluation).
* Contrôler le traitement des demandes techniques et des dossiers de garantie.
* Fournir un support technique aux distributeurs et aux équipes internes.
* Définir et faire évoluer les procédures SAV et les process techniques.
* Maintenir la relation technique avec les constructeurs et fournisseurs.
* Gérer les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service).
* Veiller à la conformité réglementaire et à la sécurité des interventions.
* Suivre les indicateurs de performance et en rendre compte à la Direction.
* Contribuer aux lancements produits (formations, supports techniques, documentation).
Compétences requises
* Solide expertise technique (automobile, moto, mécanique, électronique embarquée).
* Aptitudes managériales (gestion d’équipe, communication, leadership).
* Organisation et planification rigoureuses.
* Maîtrise des outils de diagnostic et des process SAV.
* Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
* Orientation client et sens de la qualité de service.
Profil recherché
* Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire (support technique, chef d’atelier, ingénieur après-vente…).
* Profil mécanicien recherché
* Expérience en management souhaitée
* Anglais technique apprécié pour échanges avec constructeurs étrangers.
REMUNERATION :
* Contrat : CDI – statut cadre
* Déplacements : réguliers en France et ponctuels à l’international
* Rémunération : selon expérience + avantages (mutuelle, intéressement…)
* Salaire attractif
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