Teleconseiller - cdi (h/f)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions d'assistanat

Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous
propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants
et pour des métiers d'Accueil et Réception.

* GESTION DES APPELS TÉLÉPHONIQUES

· Gérer l'accueil téléphonique des clients en répondant aux
appels entrants et en dirigeant les appels vers les personnes/services
appropriés.

· Prendre des messages précis et les transmettre aux personnes
concernées.

* PRISE DE RENDEZ-VOUS

· Planifier les rdv, confirmer et rappeler les rendez-vous dans le
respect des plannings des agences.

· Gérer les annulations et les reports de rendez-vous.

· Coordonner les calendriers des agences pour éviter les conflits
d'horaire.

* SUIVI DES CLIENTS

· Maintenir une base de données à jour des clients et des
prospects.

· Assurer un suivi régulier avec les clients pour confirmer les
rendez-vous et répondre à leurs questions.

· Tenir un tableau partagé de suivi des appels à des fins de
consultation et de statistiques.

· Effectuer les relances

· Renseigner les clients sur l'environnement métier (
fiscalité..), les agences ( localisation, facilité
d'acheminement..), l'avancement des commandes clients (virements ,
fixations, livraisons ...).

* SUPPORT ADMINISTRATIF

· Préparer et envoyer des confirmations de rendez-vous par email ou
par courrier.

· Assurer la liaison entre les commerciaux et les clients pour toute
information supplémentaire.

· Participer à la préparation des dossiers clients pour les
rendez-vous.


* COMPÉTENCES EN COMMUNICATION
* Excellente maîtrise du français (à l'oral et à l'écrit).
* Capacité à communiquer de manière claire et professionnelle.
* Aptitude à écouter activement et à comprendre les besoins des
clients.
* COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Aptitude à planifier et à organiser les rendez-vous de manière
efficace.
* Maîtrise des outils de gestion de calendrier (comme Teams,
Outlook, etc.).
* COMPÉTENCES TECHNIQUES
* Maîtrise des logiciels de gestion de relation client (CRM) comme
HubSpot,
* Connaissance des outils de bureautique (Microsoft Office, Google
Suite).
* Capacité à utiliser les systèmes de téléphonie et de
messagerie.
* QUALITÉS PERSONNELLES
* Sens du service client et orientation client.
* Patience et empathie.
* Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
* Discrétion et respect de la confidentialité.

Formation et Expérience

* FORMATION: Un diplôme en secrétariat, en gestion
administrative, en communication ou dans un domaine similaire est
requis.
* EXPÉRIENCE: Une expérience préalable de MINIMUM 3 ANSdans un
rôle similaire (assistant commercial, réceptionniste, etc.) est
requis.

RÉMUNÉRATION : entre 26k et 28k annuel brut pour 39H/semaine +
primes