Référence CSP: 2025-2104729
- Identifier les procédures d'exploitation manquantes et veiller à leur formalisation
- Sensibiliser les utilisateurs aux processus de gestion des incidents
- Contribuer au dispositif PASS/LAS (première année des études de Santé délocalisé et assuré en visioconférence depuis l'université de Rouen)
- Conduire les évolutions des procédures de gestion des incidents avec un impact partiel ou généralisé sur les utilisateurs
- Contribuer aux procédures de gestion des crises
- Produire les rapports d'exploitation
- Respecter les contrats de service (SLA)
- Mettre en place les indicateurs : Temps de résolution des incidents, Taux de disponibilité des applications, Délai de résolution des évolutions
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