Bienvenue chez CANAL+ Group ! Séries, films, documentaires, émissions, sports, …Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 9 400 passionnés dans le monde ! Pour être au courant de nos dernières actualités, n’hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn et X !
💻CANAL+ TELECOM?Filiale du groupe CANAL+ FRANCE,est un opérateur Telecom présent sur l'ensemble des DOM fournissant à ses clients des offres de service Grand Public 3 Play (Accès internet, Téléphonie et IPTV) et des prestations de services pour les Entreprises (Accès internet, Téléphonie, interconnexion de site).
🎯Votre rôle et vos missions
* Piloter le flux des commande–livraison et SAV FTTH
* Maitriser les interventions déléguées aux prestataires externes
* Assurer la rédaction des EB pour la création, maintenance et évolution des KPI nécessaires pour les suivis
* Pilotage et gestion transverse des projets liés à ces activités
* Assurer le respect de délai contractuel avec les OI
* Assurer le suivi régulier d’indicateurs clés
* Participer aux COPIL avec les OI
* Partager les informations et modifications opérationnelles des process afin d’améliorer des process
* Organiser un point mensuel avec le CODIR pour le suivi des KPI et analyse des cas concrets
* Assurer les escalades niveau 3 pour les commandes en souffrances
* Préparations des données qui serviront à la facturation des pénalités
* Pilotage de projets FTTx transverses en environnement opérateur (commandes, SAV, interop OI/OC, qualité de service)
* Expertise terrain du SAV FTTH et Box, incluant le réseau d’accès (NRO, PM, PB, PTO) et la coordination des prestataires d’installation chez les clients
* Animation de COPROD, COPIL et comités de direction, avec reporting exécutif et aide à la décision
* Interface technique et fonctionnelle entre ingénierie réseau, IT, opérations, relation client et partenaires opérateurs
* Définition, suivi et amélioration des processus FTTH (industrialisation, performance, expérience client)
* Pilotage d’indicateurs de performance et restitution data-driven (tableaux de bord, analyses)
* Une expérience dans l’amélioration des processus via la data et l’IA serait un plus
* Expertise FTTH opérateur et réseaux d’accès (interopérabilité OI / OC, commandes, SAV, incidents)
* Gestion de projets complexes et gouvernance transverse (COPROD, COPIL, CODIR)
* Culture technique ingénierie réseau & SI opérateur
* Pilotage par la donnée (KPI, analyse de performance, reporting stratégique)
* Communication stratégique, leadership fonctionnel et capacité de synthèse
🏆Et si on parlait de vous ?
* Diplôme d’ingénieur Télécoms / Réseaux ou Master équivalent
* Formation complémentaire en gestion de projet
* Travail en équipe
* Autonomie
* Capacité d’adaptation
* Réactivité
* Sens de l’analyse et esprit de synthèse
* Sens de la communication (oral et écrit) et très bon relationnel
* Maitrise de soi dans les situations de crise
* Pédagogue
* Gestion des priorités
* Rigueur
🎁 Les +
* Un abonnement CANAL+ pour être incollable sur nos univers!
* Intéressement
En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.
* 👊On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement
* 🤝On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes
* 🌍On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits
Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare !
👉Seulement chez CANAL+ Issy les moulineaux
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