Responsable infrastructure et support f/h

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l’un des pionniers du service vélo public innovant et durable.

Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.

Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

Depuis 2007, notre mission est d’imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires

Au sein de la Direction Système, Sécurité, et Données (DSSD), nous recherchons un.e Responsable Infrastructure et Support pour renforcer l’équipe.

Il/Elle assure la gestion globale de l’infrastructure IT interne, la sécurité opérationnelle, le pilotage du support utilisateurs et la conformité. Il/elle contribue à la qualité de service et au bon fonctionnement de l’environnement numérique interne de Cykleo.

I. Missions

Sécurité & Conformité

1. Supervision sécurité (firewalls internes, antivirus, sauvegardes).
2. Gestion des accès et processus JML.
3. Contribution aux projets sécurité IT internes (2026).

Support & Exploitation

4. Pilotage du support N1 (interne / prestataire).
5. Pilotage du ticketing : process, outillage, qualité.
6. Projet de changement d’outil de ticketing (2026).

Infrastructure & Endpoints

7. Gestion serveurs internes, postes, mobiles, imprimantes.
8. Maintenance infrastructure interne, supervision réseau LAN/WiFi.
9. Coordination de l’Administration AD, O365, SharePoint, Intranet avec les filiales du Groupe en responsabilité

Projets & Documentation

10. Participation aux projets O365 / Intranet.
11. Mise à jour documentation et inventaire.
12. Suivi du budget IT interne, rationalisation des achats.

Management

13. Coordination fonctionnelle du support.
14. Encadrement de 1–2 alternants.

II. Profil & compétences attendues

Formation et expérience

15. Bac+2 à Bac+5 en informatique ou systèmes & réseaux.
16. 5 ans d’expérience en administration systèmes/réseaux, parc matériel et support

Compétences techniques

17. Maîtrise des standards de sécurité des systèmes d’information.
18. Capacité à assurer le support et la gestion du ticketing.
19. Maîtrise des éléments constituant le parc IT (postes, IoT, périphériques).
20. Connaissance des infrastructures et réseaux.
21. Capacité à assurer le suivi budgétaire et la gouvernance IT.

Compétences clés

22. Organisation et rigueur
23. Communication claire avec équipes et utilisateurs
24. Travail en équipe et collaboration
25. Adaptabilité et apprentissage continu
26. Gestion du stress et prise de décision

Statut : Cadre, forfait jours

Démarrage : au plus tôt

Salaire : 40k-48k en fonction de l'experience + prime variable sur objectifs (10%)

Autres avantages : mutuelle attractive prise à charge à plus de 66% par l’employeur, CSE, titre restaurant d’une valeur de 10,00 € (60% pris en charge par l’employeur), participation, CET, épargne salariale, PERCOL.