Assistante commerciale b2b

Rejoignez l'équipe B2B chez Stephan Paris en charge des nos revendeur à travers le monde.

Vos principales missions seront les suivantes :

Marketplace :
- Création de fiches produits pour le site
- Préparation de la mise en ligne des collections sur les marketplaces B2B
- Gestion et animation du contenu du site : catégories, fiches produit, mise à jour saison,

Relation Client :
- Répondre aux demandes des clients à travers les différents supports : téléphone, e-mail...
- Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l'expérience client,
- Gestion, traitement et suivi du SAV : Suivi, Gestion des réclamations et litiges auprès des transporteurs, clients et marketplaces
- Fournir une information produit de qualité au client (caractéristiques, disponibilités,) ou toute autre information utile,

Profil
Doté(e) d'un bon sens relationnel et à l'écoute, vous êtes positif(ve) et aimez travailler en équipe avec la responsable de boutique
Vous êtes patient(e), organisé(e) et répondez aux demandes des client(e)s avec rigueur
Vous avez un un Français à l'oral comme à l'écrit.
Vous maitrisez l'anglais.
Vous maîtrisez le mandarin

Poste
Type d'emploi : Temps Plein CDI