Au sein de notre magasin, vous serez rattaché au Responsable commerce et vous aurez pour mission principale la coordination des équipes et la gestion de l'activité en fonction de la charge opérationnelle de manière à satisfaire les clients.
Participer à la satisfaction client :
- Assurer la qualité des conditions d'accueil des clients ainsi que de la qualité des réponses apportées aux demandes client
- Tout mettre en œuvre pour assurer le confort client
- Veiller à ce que chaque collaborateur soit un relais efficace de l'information commerciale et en capacité de renseigner le client
en un seul contact
Assurer la bonne tenue des linéaires :
- Mettre en œuvre la tenue des basiques avec exigence au quotidien : balisage, propreté, disponibilité produit, ...
- S'assurer que les têtes de gondole soient pleines et attrayantes
- Alerter en cas de rupture
- Veiller au traitement des stocks négatifs
Contribuer au respect des procédures :
- Respecter et faire respecter l'ensemble des procédures et alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement
- S'assurer du respect des règles concernant la sécurité alimentaire, l'hygiène et le respect des conditions de travail.
- Veiller à l'état et à la bonne utilisation du matériel (table de remplissage, EPI, cutter.) et alerter en cas de besoin
- Veiller à l'utilisation conforme du matériel et à son bon entretien
Gérer l'activité quotidienne :
- Animer au quotidien l'activité des équipes
- Optimiser les organisations dans le respect des conditions de travail
- Contrôler le respect du planning par les collaborateurs
Développer des talents
- Poser le cadre et le niveau d'exigence, fixe et anime les priorités.
- Développer l'expertise de chacun et s'assure de l'excellence métier
- Développer les talents individuels et collectifs de l'équipe
Contribuer à la performance :
- Contribuer au respect des process; rupture, digitalisation de casse, stocks
- Contribuer à la bonne tenue des linéaires
- Contribuer à la bonne qualité
Profil recherché :
- niveau BAC+2 commerce
- 2 à 3 ans d'expérience dans l'animation d'équipe
Nous vous offrons les avantages suivants :
- Une remise sur achat au sein de notre magasin
- Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
- Une prime annuelle équivalente à un 13e mois
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