Acteur(trice) de la satisfaction / Fidélisation clients, vous êtes en charge de l'accueil des clients au sein des différents points de contact dans le point de vente (Accueil, rayon, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (sourire, amabilité, courtoisie).
Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité d'écoute. Vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leur parcours d'achat et n'hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d'amélioration continue.
Vous êtes partie prenante dans le parcours d'achats des clients et n'hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer ceux qui sont les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisse.
En caisse, vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.
En rayon, vous êtes garant(e) de l'approvisionnement et de la qualité de la tenue de votre espace de vente, et vous n'hésitez pas à prendre des initiatives au quotidien pour mettre en valeur vos produits et services.
Sens du service client, sourire, rigueur : vous assurez vos missions avec professionnalisme. Vous avez déjà prouvé ces qualités dans une première expérience sur un poste similaire ou avez l'envie d'offrir le meilleur accueil à nos clients.
Informations supplémentaires :
Dans le cadre de cet emploi étudiant, vous travaillerez le dimanche matin tout au long de l'année.
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