Commercial agence (h/f)

Encadré par un Responsable d'agence, le Commercial Agence a pour principales missions, de développer les ventes Agence en construisant une relation de proximité avec vos clients afin d'offrir la meilleure expérience client. Et d'assurer un haut niveau de satisfaction en appliquant les standards de vente de qualité et en garantissant la meilleure solution commerciale;

- Relation de proximité
o Assurer l'accueil client convivial
o Développer et maintenir le relationnel client avec un suivi personnalisé
o Rendre l'agence attractive avec un marchandising adapté et animer et dynamiser le point de vente

- Assurer une satisfaction client
o Proposer des services, des solutions pertinents créateurs de valeurs ajoutées
o Connaître la globalité de l'offre ESPACE ELEC pour mieux orienter le client en fonction de ses besoins
o Promouvoir et participer aux animations commerciales

- Respecter les règles et procédures internes
o S'approprier et promouvoir les promotions commerciales
o Appliquer les techniques de vente active
o Gérer les litiges clients / fournisseurs et les avoirs éventuels

- Appliquer les standards de vente d'ESPACE ELEC

- Prioriser le plan d'offre ESPACE ELEC

- Optimiser la valeur de chaque acte de vente par la proposition systématique de conditionnements, équivalences, accessoires et produits complémentaires, produits à forte rentabilité, offres promotionnelles, nouveautés

- Proposer systématique de la montée en gamme

- Relayer l'ensemble des animations commerciales de l'agence

- Assurer la mise en œuvre de la communication sur le point de vente et du plan merchandising

- Garantir un environnement propre, accueillant et sécurisé

- Assurer le rangement du comptoir et des linéaires avancés

Formation, expériences et compétences souhaitées :
- Formation commerciale ou technique de niveau bac +2 ou équivalent
- Forte appétence pour la vente de matériel et solutions techniques
- Une première expérience dans la distribution BtoB ou BtoC peut être un plus.
- Compétences en vente et/ou techniques produits (appareillage du bâtiment ; éclairage, Climatisation, ventilation, plomberie, industrie, ventilation, photovoltaïque, IRVE, courants faibles, industrie etc.)
- Capacités d'écoute et curiosité
- Proactivité et force de proposition
- Aisance commerciale et relationnelle
- Sens du service client
- Esprit d'équipe

Outils à maîtriser :
- CRM
- Être à l'aise avec les outils informatiques et digitaux
- Suite Microsoft Office 365