Dans le cadre de sa croissance, une entreprise du secteur retail recherche un(e) Responsable Process Métier Retail. Vous serez l'expert des solutions utilisées en magasin et assurerez leur bonne interaction avec les autres domaines de l'entreprise.
Rattaché(e) au Responsable du Pôle Applicatif, vous intégrerez une équipe dynamique au sein du pôle informatique, et plus précisément l'équipe Solutions & Métiers.
Vous accompagnerez l'évolution des plateformes technologiques liées à l'activité des points de vente : ventes, relation client, gestion du chiffre d'affaires et des stocks, ainsi que le suivi des magasins affiliés.
Missions principales :
- Conduire ou participer à des projets de transformation des systèmes et d'évolutions fonctionnelles dans le périmètre retail.
- Recueillir et analyser les besoins métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles et/ou techniques.
- Accompagner les équipes métiers dans les phases de cadrage et de conception fonctionnelle.
- Contribuer au choix des solutions et mesurer leur impact sur les processus en magasin.
- Organiser ou participer aux comités de suivi et de pilotage.
- Rédiger les plans de test, réaliser les recettes fonctionnelles.
- Organiser les déploiements et former les utilisateurs.
- Documenter les processus métiers et assurer la rédaction des supports associés.
- Assurer un support utilisateur sur votre périmètre et suivre les tickets associés.
- Collaborer avec les équipes métiers, techniques et les prestataires, notamment lors d'ouvertures ou d'évolutions de magasins.
- Accompagner les membres de l'équipe support sur votre domaine fonctionnel.
- Piloter et faire évoluer la chaîne applicative, depuis le magasin jusqu'à l'ERP.
Un parcours d'intégration et de formation est prévu dès votre arrivée.
Profil recherché
Issu(e) d'une formation en informatique, vous disposez idéalement d'une expérience confirmée sur un poste similaire, dans le secteur du retail.
Compétences et qualités attendues :
- Expérience IT significative dans un environnement retail.
- Maîtrise d'une solution de point de vente (POS).
- Excellente capacité d'écoute et d'analyse, pour traduire les besoins métiers en exigences techniques.
- Autonomie, rigueur, réactivité et adaptabilité.
- Sens du travail en équipe et de la communication.
- Capacité à prioriser selon les enjeux et à gérer plusieurs sujets en parallèle.
- Engagement, dynamisme et sens du service.
- La connaissance des solutions CEGID Retail (Winstore/UR) et/ou Microsoft Dynamics 365 (D365) constitue un réel atout.
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