Premier de réception h/f

Description du poste


Dans le cadre de son développement, la Maison Pic recrute sa/son prochain(e) Premier de Réception.

Le/la Premier de Réception assure la supervision opérationnelle de la réception et garantit un service d’accueil irréprochable conforme aux standards d’un hôtel 5 étoiles.


Il/elle coordonne l’équipe de réception et veille à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Ses principales missions seront:

-L'accueil et la relation client

-La supervision et le management de l'équipe réception

-La gestion opérationnelle

-La coordination inter-services

-Le respect et la veille à l'application des standards et procédures d'un services 5 étoiles.

-Assurer la fluidité des opérations à la réception.


Qualifications


ous possédez au moins une première expérience sur une fonction de premier de réception acquise dans un Hôtel haut de gamme.

Vous connaissez et maîtrisez les techniques d’accueil et de vente.

Une expérience en management d'équipe est souhaitée.

Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e).

L’anglais courant est obligatoire (une autre langue est un plus)

Connaissance de l’hôtellerie de luxe indispensable.

Positivisme, rigueur et dynamisme vous caractérisent et vous avez un excellent sens relationnel (vous appréciez travailler en équipe).