Gestionnaire de réception véhicule

Poste de Réceptionnaire Automobile

Ce poste implique une étroite collaboration avec nos clients pour s'assurer qu'ils soient ravis par le service qu'ils reçoivent.

* Fonctions Principales:
* Procéder aux ouvertures de dossier et demander l'accord de réparation;
* Conseiller les clients sur les interventions;
* Faire l'état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations;
* Déterminer les heures nécessaires pour les réparations ainsi que les pièces détachées et établir les devis;
* S'informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai;
* Alimenter et optimiser le planning mécanique chrono;
* Réserver les véhicules de courtoisie;
* Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients et expliquer les travaux réalisés;
* Etablir la facture.

Compétences et Qualifications Requises:

Posséder un excellent relationnel, souriant;
Étre à la recherche de la satisfaction clients;
Organisation / bonne gestion des temps;
Diplôme visé : CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE.

A propos de nous :

Nous sommes un groupe familial de distribution automobile, animé par la passion de la voiture, dont l'origine remonte à 1992. Aujourd'hui, nous distribuons les marques Citroën, DS, Peugeot, Fiat, Fiat Professional, Abarth, Hyundai, Jeep, Alfa Romeo, Opel et Honda sur 39 points de vente répartis dans la région des Hauts-de-France, et exploitons la plateforme de distribution de pièces automobile XPR Distribution. Nous sommes un groupe familial, avec une culture forte qui s'exprime autour de principes d'actions partagées par ses collaborateurs, constituant le fondement de la cohésion du Groupe : le professionnalisme, l'efficacité, le pragmatisme et l'écoute dans le respect de toutes et tous.