Je recherche un de nos clients, un technicien support de proximité (H/F) pour une mission d'intérim ASAP.
Contexte de la mission :
· Suivre et traiter de façon efficace les dossiers confiés (backlog)
· Apporter un support local aux utilisateurs de son périmètre (poste de travail, impression, comptes...)
· Intervenir sur les équipements réseaux et serveurs (hands and eyes)
· Configurer et remplacer le matériel en panne
· Contribuer aux demandes (installation de matériel, brassage des équipements réseaux, configuration d'appareils mobiles...)
· Accompagner sur demande les utilisateurs dans leurs démarches informatiques
· Contribuer à l'amélioration continue de nos services
Objectifs et livrables
Remplir le suivi quotidien et mensuel d'activité (document interne à l'équipe)
Saisir de façon claire et assidue le traitement réalisé sur les dossiers (tickets)
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