Dans le cadre de lexpansion de notre plateforme SNOW, vous participerez activement au développement et à la maintenance de la plateforme qui est au cœur du pilotage opérationnel des activités métiers, dans un écosystème riche dapplications.
Au sein de léquipe ServiceNow, vous aurez pour rôle dassurer lintégration de nouveaux projets et applications sur la plateforme ServiceNow, accompagner lonboarding des clients internes/externe, et garantir la qualité, la cohérence et lévolution de la plateforme.
Vous serez en interaction avec les clients avec toutes les équipes prenantes (métiers opérations et départements IT) en France ou en International. Vous participerez aux réunions déquipe (PROJET, RUN) et participerez aux décisions et serez force de proposition.
Votre mission :
* Participer aux ateliers donboarding et de cadrage.
* Analyser les besoins métiers et techniques liés aux nouveaux projets.
* Spécifier, Concevoir des solutions et suivre les développements
* Effectuer les recettes dintégration avec les Clients.
* Accompagner les nouveaux clients dans ladoption des modules.
* Assurer le transfert de connaissances.
* Dépanner les incidents applicatifs de niveau 2/3.
* Investiguer les problèmes techniques et proposer des solutions pérennes.
* Maintenir la documentation technique.
* Participer à la roadmap et aux comités techniques.
Le poste requiert :
* Titulaire dun Diplôme Bac+5 avec spécialité informatique (Base de données)
* Connaissance de Service Now avec certifications
* Expertise en outil dexploitation dinterface (Curl, Postman,Swagger)
* Connaissances dun ou plusieurs langages de programmation apprécié (java / javascript / PHP 5+ / .Net / ...)
* Connaissances dun ou plusieurs systèmes de base de données
* Connaissances des principes ITIL.
* Expérience : Junior
J-18808-Ljbffr
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