Assistant service client en alternance – h/f

Notre école Pigier Dijon, la Business School de l’alternance, collabore avec un large réseau d’entreprises et d’institutions publiques en Côte-d’Or afin de favoriser l’insertion professionnelle de ses étudiants. Dans le cadre de votre BTS GPME en alternance (BTS Gestion de la PME – Bac+2 RNCP38363), nous vous proposons une opportunité d’alternance au sein d’une entreprise évoluant dans le secteur des services aux professionnels, basée à Longvic (21600). Cette offre s’adresse aux futurs étudiants souhaitant intégrer un BTS GPME en alternance et développer des compétences clés en gestion administrative et relation client.
Description du poste Dans le cadre de votre formation en BTS GPME en alternance, vous intégrerez le service client d’une PME et participerez activement au bon fonctionnement administratif et commercial de l’entreprise. Cette alternance vous permettra de mettre en application les enseignements du BTS Gestion de la PME, tout en acquérant une expérience professionnelle polyvalente au cœur de l’activité de l’entreprise.
Missions Sous l’autorité de votre supérieur hiérarchique, vous aurez la charge de :
Assurer l’accueil téléphonique et le suivi de la relation client
Gérer les demandes clients et assurer leur traitement administratif
Participer à la gestion des devis, commandes et factures
Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion
Assurer le suivi des dossiers et la coordination avec les différents services
Participer à l’organisation administrative quotidienne de la PME
Contribuer à l’amélioration des processus internes
Appuyer l’équipe dans la gestion des litiges et réclamations
Ces missions sont en parfaite cohérence avec les compétences développées en BTS GPME en alternance.
Profil recherché Vous intégrez un BTS Gestion de la PME en alternance au sein de Pigier Dijon
Vous avez un intérêt pour la gestion administrative, la relation client et l’organisation d’entreprise
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du service
Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne expression écrite et orale
Vous faites preuve d’autonomie, de discrétion et d’adaptabilité
Modalités Formation : BTS Gestion de la PME – BTS GPME en alternance (Bac+2 – RNCP38363)
Localisation : Longvic (21600), Côte-d’Or
Durée : 2 ans en alternance
Démarrage : Septembre 2026