Technicien poste de travail vip (h/f)

Technicien Poste de Travail VIP (H/F) - Saint-Nazaire
Nous recherchons un Technicien Poste de Travail VIP (H/F) pour l'un de nos clients basé à Saint Nazaire.



YOUR DAILY LIFE



* Assurer le Service VIP :

* Savoir faire un diagnostic rapide et à l'écoute de l'utilisateur
* Connaître et appliquer les procédures standard de la Proximité ou du HelpDesk
* Proposer un nouveau rendez-vous si on n'a pas pu traiter le problème dans son intégralité



* Gestion des Salles de formation :

* Pouvoir installer des logiciels complémentaires
* Savoir répondre au service formation avec un délai de prévenance court
* Se faire aider de par l'infogéreur pour les demandes de remplacement de postes
* Bien référencer les postes de travail des salles de formation
* Suivre et tracer les demandes de travaux faites sous NEPTUNE



* Salles de réunion :

* Savoir évaluer les besoins d'équipement d'une salle de réunion
* Savoir solliciter des prestataires pour demander des devis pour des matériels spécifiques
* Suivre et tracer les demandes de travaux faites sous NEPTUNE



* Gestion du stock et des commandes de petits matériels :

* Maintenir un catalogue de petit matériel standard pour la proximité

* Lister les fournisseurs et maintenir la liste et les rôles des contacts de chaque fournisseur
* Maintenir la liste des références standard et le fournisseur en face de chaque référence

* Gérer les demandes de matériels non standard et assurer un suivi à mettre en visibilité de l'équipe de proximité
* Réunion mensuelle avec l'équipe proximité pour traiter les remises en stock, les écarts de stock suite à inventaire
* S'assurer du respect strict des procédures d'entrée/sortie de stock
* Prendre en charge chaque lundi les commandes de matériels manquant pour maintenir un stock tampon
* Gestion rigoureuse des matériels non standards

* Ecrans et support d'écrans pour les salles de réunion
* Petits matériels non standards (disques durs externes de grade capacité, écouteurs Bluetooth, clé USB grande capacité, écrans tactiles etc..



* Gestion des SAV :

* Gérer les devis DELL / HP sous 1 à 2 jours pour traiter les SAV hors garantie constructeur
* Gérer les DAC pour l'intervention des techniciens DELL



* Suivi des demandes de service DICE :

* Valider/refuser les demandes de service DICE
* Traiter les demandes de service (licences TEAMS, demandes de petit matériel non standard)



* Activités annexes :

* Générer les rapports sur la consommation éditique ( 1 heure par mois)
* Générer un fichier mensuel de refacturation des petits matériels pour la compta
* Mettre à disposition un bilan mensuel des achats de petits matériels
Technical skills


* Maîtrise généraliste du système d'exploitation Windows 10 et 11
* Maîtrise et compréhension des réseaux ethernet / 4G / Wifi
* Maîtrise les connectiques (USB / vidéo / réseaux )
* Compétence bureautique de niveau 2 pour Excel et de niveau 1 pour Word/Powerpoint
* Rigueur dans l'exécution des procédures
* Connaissance des processus ITIL (CMDB / incidents).
* Maîtrise de l'outil BOXI partie utilisateur (exécution de rapport).


Soft skills


* Rigueur, organisation, travail en équipe.
* Installation / suppression de logiciels selon des procédures fournies
* Savoir installer en série et en parallèle plusieurs postes pour optimiser les temps de préparation