Gestionnaire sinistres complexes automobiles corporels h/f/x

Qui sommes-nous ?

American International Group, Inc. (AIG) est un des leaders mondiaux du secteur de l'assurance et des services financiers. Depuis plus de 100 ans, à travers le monde, nous proposons nos services à des milliers d’entreprises et à des millions de particuliers dans plus de 80 pays et juridictions. Avec un portefeuille de produits d’assurance et de services parmi les plus complets du marché, AIG permet à ses clients, entreprises comme particuliers, de gérer leurs risques en toute confiance.

Le métier de gestionnaire sinistres
Nos professionnels de l'indemnisation soutiennent les assurés d'AIG dans les moments les plus difficiles. Lorsque nos clients sont confrontés à des sinistres, petits ou grands, nous les aidons à alléger le poids financier d'événements catastrophiques tels que les incendies et les ouragans ; nous les aidons à redémarrer leur entreprise ou à récupérer la valeur d'un objet de famille perdu ou d'un bien de grande valeur. Notre équipe Sinistres est un leader du secteur, s'appuyant quotidiennement sur ses niveaux d'expertise inégalés pour offrir à nos clients les plus hauts niveaux de gestion afin d'améliorer le coût total des sinistres et d'obtenir des résultats cohérents. AIG gère les sinistres en s'appuyant sur une vaste connaissance technique et commerciale des risques, des pratiques commerciales et de l'environnement juridique et réglementaire en constante évolution.

Gestionnaire Sinistres Complexes Automobiles Corporels H/F CDI

Objectif du poste

Gérer le portefeuille de sinistres auto corporels, qu'il s'agisse de se prononcer sur les garanties, d'évaluer les responsabilités et les préjudices matériels et corporels, négocier, transiger, suivre les procédures judiciaires, effectuer les recours, coordonner et instruire les parties prenantes aux dossiers, internes ou externes, tels que les avocats, experts, équipe Fraude, TPA… ; communiquer aux étapes clés de la vie du dossier avec le courtier ou le client selon les besoins ou conformément aux accord intervenus en terme de reporting.

Missions principales

* Gestion de sinistres auto corporels complexes
* Résoudre les sinistres de manière proactive, technique et orientée client, en payant ce qui est dû, rien que ce qui est dû, et en ciblant les dossiers nécessitant de faire appel à des partenaires externes.
* Faire remonter l’information importante sur les sinistres au Responsable d'équipe et aux parties prenantes internes
* Communication plus large avec les parties prenantes internes/externes lorsque cela est nécessaire, en tant qu'expert métier et leader d'opinion
* Effectuer un contrôle financier par le biais de révisions régulières et de réserves ajustées en temps réel au cours de la vie des dossiers
* Contribuer à une amélioration continue en soutenant les processus d'Assurance Qualité/Audit.
* Veiller au respect des procédures correspondant aux meilleures pratiques concernant les Sinistres Auto Complexes

Profil recherché

* Doté(e) d’une expérience de 3 à 5 années dans la gestion de sinistres automobiles corporels
* Parfaite maîtrise des conventions IRCA, IRSA, PAOS
* Une expérience solide dans la négociation de sinistres de complexité intermédiaire
* Expérience dans le suivi efficace des recommandations des audits de sinistres techniques et amélioration continue de la gestion des sinistres
* Anglais
* Faire preuve de bonnes capacités de communication, à l'écrit et à l'oral
* Gestion du temps – capacité à gérer et hiérarchiser la charge de travail et la gestion des plannings.
* Capacité à apporter efficacement sa contribution au sein d'une équipe
* Capacité à travailler avec les parties prenantes aux sinistres afin de diriger efficacement la stratégie de sinistres
* Participer aux réunions de bilan du client et du Centre de Profit.
* Capacité de négociation avec les parties prenantes
* Capacité de communication envers les victimes
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