Directeur(trice) des operations f/h

Directeur / Directrice des Opérations (COO) – Groupe Leaderfit’

Le/la Directeur(trice) des Opérations est le chef d’orchestre de la performance globale du groupe Leaderfit’.

Véritable bras droit du dirigeant, il/elle pilote une organisation transversale (non silotée) couvrant l’ensemble des activités : formation, équipements, expérience client et delivery opérationnel. Sa mission est de :

* Structurer une organisation scalable
* Optimiser la rentabilité (EBE, marge, cash)
* Accélérer la transformation digitale et l’automatisation
* Faire grandir les talents (A-players) et faire évoluer l’organisation
* Préparer et accompagner l’expansion internationale

Missions principales

1. Pilotage global & performance opérationnelle

* Piloter l’ensemble des opérations (formation, logistique, expérience client, marketing opérationnel) avec une vision end-to-end.
* Mettre en place une organisation fluide, transverse et orientée résultats.
* Définir et suivre des KPI clés : EBE, marge, CAC, LTV, productivité, taux de satisfaction client.
* Arbitrer les priorités avec une logique de création de valeur.
* Structurer une culture data-driven dans la prise de décision.

2. Transformation digitale & automatisation

* Piloter la digitalisation du groupe :
o Structuration des process via Notion / ERP / CRM
o Déploiement d’outils d’automatisation (no-code / IA)
* Intégrer l’intelligence artificielle dans les opérations (marketing, service client, formation, back-office).
* Automatiser un maximum de tâches à faible valeur ajoutée.
* Construire une organisation scalable sans explosion des coûts fixes.

3. Management & culture de performance

* Identifier, recruter et fidéliser des A-players.
* Faire monter en compétences les équipes et structurer les managers.
* Installer une culture exigeante :
o Responsabilisation
o Excellence opérationnelle
o Orientation résultats
* Créer un environnement où les talents peuvent performer et rester.

4. Structuration & croissance

* Concevoir une organisation capable d’absorber la croissance :
o Process
o Outils
o Rôles & responsabilités
* Anticiper les besoins humains et organisationnels.
* Piloter des projets structurants :
o Lancement d’offres
o Optimisation des flux
o Amélioration de l’expérience client

5. Gestion financière & création de valeur

* Piloter la performance économique :
o Marges
o Coûts d’exploitation
o Rentabilité par activité
* Optimiser l’allocation des ressources.
* Contribuer à la valorisation de l’entreprise.
* Participer aux décisions d’investissement (outils, tech, équipements).

6. Développement international

* Structurer l’organisation pour un passage à l’échelle international.
* Adapter les opérations à différents marchés.
* Mettre en place des standards duplicables.
* Participer activement à l’expansion du groupe.

Responsabilités & périmètre

* Pilotage de l’ensemble des opérations du groupe
* Management des équipes et des managers
* Co-pilotage du budget et de la performance globale
* Forte autonomie dans l’exécution, alignée avec la vision stratégique




Formation & expérience

* Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)
* 10 à 20 ans d’expérience en opérations / direction / transformation
* Expérience en environnement en croissance / PME / scale-up
* Expérience réussie en structuration et transformation d’organisation
* Expérience internationale fortement appréciée

Compétences clés

* Excellente maîtrise :
o Pilotage opérationnel
o Gestion de projets complexes
o Analyse financière (EBE, marge, ROI)
* Forte appétence pour :
o Digital / outils collaboratifs (Notion, CRM, ERP)
o Automatisation & IA
* Vision systémique et capacité à sortir des silos
* Anglais courant / bilingue indispensable

Soft skills / ADN

* Leadership fort, exigeant et inspirant
* Capacité à trancher vite et bien
* Culture du résultat et de la performance
* Esprit entrepreneurial
* Goût pour la structuration dans un environnement en croissance
* Capacité à allier vision stratégique et exécution terrain

Pourquoi rejoindre Leaderfit’ ?

* Un rôle clé avec impact direct sur la croissance et la valorisation du groupe
* Un terrain de jeu idéal pour un profil builder + structurer + scaler
* Une ambition forte : digitalisation, performance et internationalisation
* Collaboration directe avec le dirigeant


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