Description du poste
1. Vous réalisez les tâches d'exploitation quotidiennes (comptes rendus des traitements automatiques des applications et serveurs…)
2. Vous gérez les tickets d'incidents selon les priorités données en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting
3. Vous apportez un soutien aux experts applicatifs pour configurer, administrer et maintenir en état de fonctionnement les logiciels utilisés pour la dématérialisation des documents et la gestion de l'Image : logiciels de la branche recouvrement, LAD, GED, …
4. Vous contribuez ponctuellement à des projets techniques locaux
Profil recherché
Vos compétences
5. Vous avez une appétence certaine pour l'informatique.
6. Vous maitrisez l'environnement Windows ainsi que les applications de la suite Office, principalement Excel
7. Vous savez gérer les priorités et êtes force de proposition afin d'améliorer la qualité de service.
8. Impliqué(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du travail en équipe et êtes soucieux(se) de la qualité de service rendu,
9. Vous êtes autonome, curieux(se), dynamique et force de proposition,
10. Vous faites preuve d'adaptabilité, d'organisation, de méthodologie et de réactivité,
Votre formation
11. Titulaire d'un Bac dans le domaine de l'informatique ou expérience équivalente exigée
Informations complémentaires
12. Permanences régulières à partir de 7h30 le matin sur la base d'une planification un mois à l'avance
13. Déplacements occasionnels à prévoir sur plusieurs sites de la région
Avantages et conditions de travail :
14. Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
15. Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
16. Possibilité de télétravail sous conditions
17. Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
18. Rémunération sur 14 mois,
19. Prime d'intéressement,
20. Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
21. Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
22. Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transports en commun et co-voiturage)
23. Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%
24. Prestations CSE
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