Vos missions principales sont les suivantes :
* Assurer la gestion administrative et commerciale des comptes clients,
* Répondre aux appels, traiter les e-mails en gérant les priorités dans le respect des notions de délai, qualité et coût,
* Participer aux chiffrages, études de faisabilité et réaliser des offres commerciales,
* Suivre les livraisons et les portefeuilles clients afin d'assurer la tenue des engagements,
* Instruire les réclamations et proposer des solutions alternatives si besoin,
* Participer aux actions de promotion et de développement de l'entreprise,
* Répondre aux appels, traiter les e-mails en gérant les priorités et dans le respect des notions délai/ qualité/coût,
* Prendre en compte les sollicitations des clients et recueillir des informations nécessaires à leur traitement : écoute/préconisation/proposition/vente. Proposer des solutions alternatives si besoin,
* Participer aux chiffrages/études de faisabilité, réaliser et relancer des offres commerciales,
* Réaliser les ouvertures de comptes client et participer aux relances paiement (recouvrement créances),
* Enregistrer les commandes (M3), réaliser des revues d'offres et de contrat (100%),
* Réaliser la gestion administrative et commerciale des comptes (M3, T-sales) : condition client, courrier,
* Suivre les livraisons et les portefeuilles afin d'assurer la tenue de nos,
* Assurer l'après-vente,
* Instruire les réclamations (qualité, livraison, technique, administrative),
* S'informer en exploitant les informations recueillies auprès du marché, rapport de visite, infos montantes et communications internes,
* Réaliser l'accompagnement client à l'utilisation des outils multimédia (site web, portail, EDI),
* Connaître, appliquer la politique commerciale et de l'entreprise (Core Value),
* Participer aux actions de promotions et de développement.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 type NDRC ou technico-commercial et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion de la relation client.
* Vous maîtrisez parfaitement l'anglais et l'italien.
* Vous êtes orienté client, avez une excellente gestion du stress et savez faire preuve d'empathie, d'une communication efficace et d'apporter des solutions aux problèmes rencontrés.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez postuler ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée ? N'attendez plus pour postuler !
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Nous recherchons pour un de nos clients renommé dans le secteur de l'industrie, un Gestionnaire de la relation client en CDI à Clermont-Ferrand (63). Vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée, prête à relever les défis de l'industrie moderne.
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