Ingénieur service h/f

Dans le cadre d'un remplacement de poste, MND SAFETY (10 personnes en France) recrute un(e) : Ingénieur(e) Service (H/F) Poste basé à Sainte Hélène du lac (73) Vous postulez pour : - Evoluer dans un environnement métier passionnant : la Haute Montagne, - Rejoindre le leader mondial du secteur, - Occuper un poste engageant (en alternance bureau/terrain), - Travailler en autonomie sur des projets d'envergure : vous pourrez concrètement mesurer votre impact, - Collaborer avec des équipes de passionnés (internes, partenaires, clients), - Bénéficier de conditions d'intégration attractives (fixe*12 mois, primes de déplacement, intéressement, chèque Noël, tickets restaurant, mutuelle), - Envisager des perspectives d'évolution au sein de notre entité Safety et au sein du groupe MND. Vos missions : En relation étroite avec notre Directeur Business Line SAFETY, vous prenez la responsabilité de l'exécution de nos activités de support technique, de service et de coordination de manière à assurer le plus haut niveau de satisfaction client. Pour ce faire, vous prenez notamment à votre compte les activités suivantes : - Apporter un support technique aux clients, aux équipes de vente, aux entités locales et aux techniciens de service sur le terrain, - Assurer en permanence la recherche et la communication d'informations techniques ainsi que la création et la mise à jour d'un système de base de données de support, - Travailler en étroite collaboration avec vos collègues, nos filiales et nos clients internes pour assurer un échange constant d'informations techniques, - S'assurer que les besoins et les attentes des clients sont satisfaits en fonction des objectifs du service, - Gérer la garantie, s'assurer que celle-ci soit correctement appliquée et que les coûts sont maîtrisés en conformité avec les directives, - Assurer le suivi des activités et projets service, avec nos clients internes et externes, - S'assurer que l'ensemble des équipes travaille ensemble de manière proactive pour développer des solutions de gestion des connaissances qui référencent et documentent les informations pour le compte des clients. - S'assurer que l'ensemble de l'équipe du service clients suit les recommandations et les procédures. C'est un quotidien passionnant qui vous attend, marqué principalement par les missions suivantes : - Assurer une hotline à nos clients décisionnaires et utilisateurs, - Rendre visite à nos clients sur site (en environnement de haute montagne, soit en ski randonnée, soit en hélicoptère par exemple) afin d'évaluer la demande du client, - Rédiger l'offre commerciale et la négocier, - Suivre la réalisation du projet en interne (suivi de la fabrication en interne), - Mettre en oeuvre sur le terrain (sur site client) le projet/Réaliser directement l'installation (seul ou assister d'un technicien). Ce poste, à dimension internationale, nécessite des déplacements fréquents en France et à l'International sur la période de juillet à décembre - Statut cadre - Bénéficier de conditions d'intégration attractives (fixe*12 mois, primes de déplacement, intéressement, chèque Noël, tickets restaurant, mutuelle),