Vous souhaitez jouer un rôle central dans la performance commerciale d’un acteur SaaS, tout en étant en lien direct avec des clients stratégiques ? Ce poste est fait pour vous. Rattaché(e) directement au Directeur Sales, vous êtes un véritable pilier de l’organisation commerciale.Vous combinez suivi administratif de clients clés et pilotage des opérations commerciales, avec un rôle transverse entre les équipes Sales, Finance, Customer Success et Juridique. Vous contribuez à structurer et fiabiliser l’activité dans un environnement SaaS en pleine évolution.Vos missions : Suivi administratif des clients clés : Être l’interlocuteur opérationnel des clients stratégiques sur les sujets administratifs et quotidiensGarantir la qualité de la relation client sur les sujets non‑commerciauxTraiter les demandes administratives clients avec réactivité et rigueurSupport opérationnel à l’équipe commerciale :Gérer les contrats (création, avenants, renouvellements)Assurer le suivi des conditions commerciales spécifiquesGérer les commandes, bons de commande, devis, facturation et bonusSuivre les échéances contractuelles (renouvellements, reconductions, révisions tarifaires)Coordonner les échanges avec les équipes Finance et commercialesMettre en place et améliorer en continu les process (standardisation, documentation, bonnes pratiques SaaS)Contribuer à l’alignement Sales / Finance / JuridiqueGestion du CRM et des outils SalesAdministrer le CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive…)Paramétrer les pipelines, champs et workflowsFiabiliser les opportunités et les données clientsAssurer l’interface avec les outils de signature électronique, de facturation / abonnements et de reportingPilotage de la performance commercialeSuivre les principaux KPI SaaS : MRR / ARR, taux de conversion, cycle de vente, renouvellementsCréer et mettre à jour des tableaux de bordAnalyser les performances et formuler des recommandations d’optimisationContribuer aux exercices de forecast et de prévision de revenus (bonus) Ce poste est fait pour vous si :Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac 4/5 (commerce) et avez déjà une expérience de 3 à 5 ans en Sales Operations, ADV ou support commercial B2B SaaSVous avez idéalement travaillé avec des clients grands comptesVous comprenez les enjeux d’un environnement SaaS (MRR, abonnements, churn, renouvellements)Vous aimez être en contact avec les clients et leur apporter des solutions concrètesVous êtes à la fois rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise dans la gestion de sujets variésVous maîtrisez un CRM et êtes à l’aise avec les outils dataVous aimez analyser, structurer et fiabiliser l’informationVous communiquez facilement avec des interlocuteurs variés (Sales, Finance, Juridique…)Vous avez un bon niveau d’anglaisCe qui fera la différence : Votre fiabilité et votre sens des responsabilitésVotre capacité à trouver des solutions et à faire avancer les sujetsVotre aisance à gérer plusieurs priorités en parallèleVotre sens du détail, sans perdre la vision d’ensembleVotre facilité à évoluer dans un environnement transverse et collaboratif
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