Le Chargé de Clientèle (H/F) accompagne son Responsable de Secteur dans l'ensemble des missions visant à la qualité de service rendu à nos locataires et l'entretien du patrimoine du secteur.
Il/elle veille plus particulièrement au bon traitement des sollicitations et réclamations des locataires. Il/elle assure l'accueil physique des locataires et demandeurs de logement au sein du Point Accueil.
Il/elle prend en charge les demandeurs de logement du passage en Commission d'Attribution des Logements jusqu'à sa sortie définitive, en veillant au respect des obligations légales et contractuelles : signature des baux, préavis de départ, calcul des indemnités, décompte de sortie, .
Il/elle assure les visites à domicile ou sur secteur : visites conseil, visites commerciales, visites de courtoisie.
Il/elle veille et alerte sur le respect des engagements budgétaires, des indicateurs et règles de gestion.
Il/elle favorise la réussite des objectifs de gestion : pré contentieux, réclamations, vacance, .
Il/elle accompagne et appuie son Responsable de Secteur dans l'ensemble de ses missions en développant une relation efficace avec les habitants du secteur et plus particulièrement pour ce qui concerna la tranquillité résidentielle, les partenaires et les prestataires.
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