Réceptionniste tournant h/f

Le Groupe AEGIDE, n°1 des résidences services seniors avec sa marque DOMITYS, est également positionné sur le secteur de l'Hôtellerie haut de gamme.

Ainsi, nous exploitons plusieurs résidences hôtelières 4 étoiles :
- Le Château Belmont à Tours
- Les Citadines Eurométropole Strasbourg
- Les Citadines Confluent Nantes
- Le Sevenline AppartHotel à Toulouse

Découvrez nos postes hôteliers et intégrez nos équipes aussi dynamiques qu'accueillantes ! Saisissez l'opportunité de vous former et de progresser en interne dans un groupe engagée pour la diversité et l'égalité des chances. On vous dit à bientôt ?! Notre hôtel recherche un·e :

RECEPTIONNISTE H/F

Encadré par le Responsable Hébergement et le Premier de réception, votre objectif sera d'assurer le bon déroulement des check-in, check-out et séjours des clients.

Vos missions, seront :
- Préparer les arrivées des clients individuels et groupes
- Effectuer les check-in et check-out des clients en respectant les standards de service
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'établissement
- Encaisser les séjours des clients et responsable du fonds de caisse
- Sortir les rapports et statistiques pour les autres services et la direction
- Prendre les réservations individuelles et les rentrer correctement dans le PMS. Utiliser les techniques d'up-selling.
- Suivre l'état de l'occupation afin de connaître les disponibilités
- Appliquer la politique tarifaire de l'hôtel
- Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence, etc.
- Etre à l'écoute du client et répondre le plus rapidement possible à ses demandes
- Gérer les réclamations clients et suivre les actions prises pour regagner leur confiance
- Participer aux réunions de formation interne
- Suivre les consignes de sécurité