Description de la mission
Vous intégrez le Service Marketing et Actuariat Produit.
L'objectif principal est d'accompagner le responsable du service « études clients et visites mystère » au sein de la direction marketing et actuariat produit. Les principales missions du service sont de réaliser des études marketing de deux natures
· Etudes clients : réaliser des études qualitatives et quantitatives permettant de faire évoluer le mix marketing des offres de CNP Assurances en s’appuyant sur les comportements, les besoins et les préférences des clients. Il peut s’agir par exemple de tests de nouveaux concepts de produits auprès des populations ciblées ou d’un baromètre sur les comportements, attentes, préférence et intention en matière d’épargne responsable.
· Etudes concurrence : mettre en place et piloter des dispositifs de visites mystères dans les points de vente des enseignes de banque et assurance afin de collecter des informations nécessaires à la bonne compréhension des pratiques de marché et de certains concurrents en particulier. Il peut s’agir par exemple, dans le cadre de visites dédiées à la vente de contrats d’assurance vie, de collecter les informations relatives aux niveaux de frais réellement pratiqués, aux supports d’investissement mis en avant selon le profil du client…
Vous intervenez sur les missions suivantes :
· Contribuer, aux cotés du responsable de l’entité, aux dispositifs d’études clients (études quali et quanti) et aux dispositifs de Visites mystère en lien avec les projets de création ou de refonte de Produits d’assurance
· Etablir des synthèses d’études publiées par des Instituts d’étude (IPSOS, KANTAR, CSA…) pour alimenter notre compréhension des comportements et attentes des consommateurs (avec relais sur nos canaux de communication internes) …
· Mettre à jour les fiches études et le planning des études et ainsi faciliter le reporting.
Contribuer à la mise en œuvre des études identifiées dans le plan annuel
Être en appui du responsable sur les différentes phases d’étude depuis la consultation des instituts jusqu’à la présentation des résultats aux commanditaire et entités du groupe intéressées
Profil
Vous êtes issus d'une formation niveau ba/4 et vous préparez un diplôme en école de commerce, d'ingénieur ou cursus universitaire avec un master en Mathématiques / Marketing.
Vous possédez les compétences et les connaissances suivantes :
Avoir une appétence pour les travaux en groupe que ce soit pour collaborer avec les collègues de la direction ou pour participer à des réunions de travail sur les projets du service.
Etudes marché clients et produits
Ø Sélectionne les informations utiles et pertinentes permettant de répondre à un enjeu ou une problématique donnée.
Ø Formule, à partir de l'interprétation des informations et d'autres sources, des recommandations opérationnelles et applicables en réponse à une problématique.
Ø Met en oeuvre une méthodologie permettant de produire des informations/données nouvelles/complémentaires fiables.
Expressions de besoins
Ø Recueille, par un questionnement adapté, le besoin du client/partenaire en anticipant la majorité des impacts de ses demandes sur la solution.
Ø Reformule, par écrit, de façon claire et argumentée, réaliste et convaincante un nouveau besoin en enjeux, objectifs.
Gestion de projet
Ø Apporte sa contribution à des projets en intégrant les contraintes et délais du projet dans l'organisation de son travail.
Autonomie et prise d’initiative
Ø Contribue à la production de meilleurs résultats en proposant des idées et solutions pour régler les situations, problèmes ou questions courantes.
Ø Accepte de remettre en cause les habitudes de travail en participant à l’expérimentation de nouvelles pratiques.
Communication
Ø Ose exprimer son point de vue.
Ø Discute ouvertement et de façon constructive des points de vue divergents.
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Classe CCNA
4
Fonction
ASSISTANT MARKETING -
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