Rejoignez une équipe engagée et participez activement à garantir la satisfaction de notre clientèle variée chez AXA NYONS. Votre mission principale consistera à gérer avec efficacité la relation client en proposant des solutions adaptées aux besoins des particuliers, professionnels et entreprises.
Vous serez amené(e) à :
- Accueillir et conseiller notre clientèle, en identifiant précisément leurs attentes pour proposer les services et produits qui leur conviennent.
- Assurer le suivi personnalisé des dossiers clients, veiller à la bonne tenue des bases de données clients, tout en garantissant la confidentialité des informations partagées.
- Contribuer au développement du portefeuille clients en engageant des actions commerciales ciblées et en participant activement aux campagnes de prospection mises en place par l'entreprise.
- Gérer les réclamations avec rigueur pour apporter des solutions rapides et efficaces, favorisant ainsi un climat de confiance entre AXA NYONS et ses clients.
- Collaborer efficacement avec les différentes équipes internes afin d'assurer une prise en charge globale des demandes complexes nécessitant une expertise particulière.
- Participer à l'amélioration continue de nos processus via votre retour terrain précieux sur les attentes et avis de nos assurés.
Compétences requises :
- Excellentes capacités relationnelles alliées à une écoute active pour optimiser votre approche client.
- Maîtrise démontrée des techniques de vente et bon sens commercial permettant d'anticiper intelligemment les besoins des différents segments de clientèle.
- Aisance dans l'utilisation d'outils informatiques (pack Office, CRM).
- Sens aigu du service client associé à une capacité éprouvée pour résoudre rapidement les problèmes identifiés.
- Organisation irréprochable pour prioriser vos tâches efficacement dans un environnement dynamique exigeant adaptabilité et proactivité.
- Connaissance approfondie du secteur assurance serait un atout certain permettant une compréhension accélérée des caractéristiques produits/services proposés.
Si vous souhaitez exprimer pleinement vote potentiel dans un cadre stimulant où excellence rime avec bienveillance, cette opportunité est faite pour vous !
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