Alt - charge(e) de projet knowledge management h/f (apprentissage/alternance)

Poste :



TotalEnergies ambitionne de devenir l'un des trois leaders du marché de la recharge des véhicules électriques d'ici 2025 en tant que CPO (Charging Point Operator: opérateur de réseau) et MSP (Mobility Service Provider : fournisseur de services de mobilité).

Dans ce contexte TCS s’engage sur 4 promesses clients, Proximité, Simplicité, Fiabilité et Transparence, pour garantir à ses clients une expérience sereine en matière de recharge électrique.


L’activité électromobilité est en très forte croissance et est centrale au regard des ambitions de TotalEnergies dans la transition énergétique et la réduction des émissions de CO2 (-40% en 2050).

L’organisation TCS est mobilisée au quotidien pour répondre aux enjeux des filiales et contribuer à la stratégie de la compagnie.


Chiffres clés Pays de l'E6 2025 : Ventes : 504 GWh, 54k points de charge exploités, marge brute de 225 m$, EBITDA 40 m$.




Au sein de l'équipe Support de TotalEnergies Charging Service, participez au knowledge management de l'équipe Support.

Votre rôle sera crucial pour favoriser le partage de connaissances internes en répertoriant et vulgarisant la documentation accessible.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à :

- Constituer une base de connaissance EV charge (cible niveaux 1, 2)

- Mettre en place un référentiel documentaire à partir de l’existant

- Accompagner dans le nouvel outil de ticketing la mise en oeuvre de ce référentiel, le process de mise à jour

- Proposer un plan de classement pertinent à l’usage et facilitant la mise à jour

- Monitorer l’usage des documents partagés

- Assurer la mise à jour de la base dans une perspective d’amélioration continue (en lien avec les équipes centrales pilotant la qualité du niveau 1 et les équipes filiales niveau 2)

- Vous suivrez différents KPI

Profil :

- Etudiant(e) en master 1 ou 2 de formation, communication, école de commerce ou d'ingénieur

- Intéressé(e) par la formalisation de processus, la rédaction de base de connaissance, les aspects formations et les sujets de nouvelles mobilités

- Vous êtes organisé(e)

- Avez d'excellentes capacités rédactionnelles

- Vous aimez vulgariser l'information

- Etes à l'aise avec les outils informatiques


Entreprise : TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses plus de 100.000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre. Présente dans près de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations. Près d’un siècle après sa création, Total est devenue TotalEnergies, portée par une ambition forte : devenir un acteur majeur de la transition énergétique, engagé vers la neutralité carbone en 2050, ensemble avec la société. Aujourd’hui, sa stratégie multi-énergies, est ancrée sur deux piliers : les hydrocarbures, notamment le gaz naturel liquéfié (GNL), et l’électricité, énergie au cœur de la transition. Son objectif est de figurer au top 5 mondial des producteurs d’électricité d’origine éolienne et solaire.