Chargé de mission it - support applicatif - alternance h/f

Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métier de Chargé de mission IT / Support Applicatif (F-H-X) en alternance.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :

Rattaché(e) à Adrien Manager Opérationnel, vous rejoignez l'agence système de management basée en France, composée de 160 Personnes. Vous intervenez en support auprès des utilisateurs internes (auditeurs et managers) et participez à l'amélioration continue de nos outils métiers. Vous serez basé.e à Champagne au Mont d'Or (Lyon - 69).

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR :

Votre mission est d'assurer un support efficace aux utilisateurs internes et de contribuer à la fiabilité et à l'évolution de nos applications métiers.

Vos missions principales seront :

· Support applicatif auprès des utilisateurs internes (auditeurs et managers)
· Ouverture, suivi et résolution de tickets sur nos applications internes
· Tests, vérifications et débogage lors des mises à jour et évolutions de nos outils
· Participation à la rédaction des besoins fonctionnels (petites évolutions, cahiers des charges)
· Amélioration et création de modèles de rapports sous Word et Excel
· Contribution aux actions d'amélioration continue, notamment via nos modules IA internes

VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :

· Vous aimez résoudre des problèmes et trouver des solutions efficaces ? Vous contribuez à améliorer l'expérience des utilisateurs et la performance des outils.
· Vous savez organiser votre travail et respecter les délais ? Vous garantissez un suivi rigoureux des tickets et des projets.
· Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et curieux des nouvelles technologies ? Vous explorez et proposez des solutions innovantes pour optimiser nos processus.
· Vous appréciez le travail en équipe et le contact avec les utilisateurs ? Vous créez des relations de confiance et favorisez la collaboration.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2/3 d'un diplôme de type BTS SIO, BUT Informatique, Bachelor IT, Administration Systèmes / Réseaux / Cyber / Développement.
Premières connaissances attendues : notions en Power BI, bonnes connaissances d'Excel (idéalement avec macros / automatisation), aisance générale sur les outils Microsoft.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Selon votre poste :

- Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l'entreprise)
- Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants)
- Télétravail : pour les postes sédentaires jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager et après 4 mois d'ancienneté

- Participation & intéressement
- Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes
- Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré
- Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité
- Possibilité d'embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités
- Mobilité interne encouragée

Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?

Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRÉSÉLECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

· Entretien RH téléphonique ou en visio
· Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement