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Description du poste
Nous recherchons pour notre client industriel pour un contrat en cdi, un Assistant(e) Administration des Ventes & Achats
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Missions principales
L’Assistant(e) ADV & Achats assiste la Responsable ADV et la Responsable Achats dans l’ensemble des missions liées à l’administration des ventes et au support des achats.
Il/elle contribue au bon déroulement du cycle de commande client, à la qualité de la relation client ainsi qu’au suivi administratif et opérationnel des fournisseurs.
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Activités du poste
1. Gestion du cycle de commande et relation client (ADV)
* Réceptionner, analyser, enregistrer et assurer le suivi des commandes clients.
* Gérer la boîte mail dédiée aux commandes clients.
* Mettre à jour et suivre les indicateurs et tableaux de reporting ADV (statistiques de ventes, analyses par client).
* Assurer le suivi administratif des comptes clients :
o création et mise à jour des comptes,
o gestion des incoterms,
o mise à jour des bases ADV sous Excel et/ou ERP, sous la responsabilité de la Responsable ADV.
* Assurer l’interface téléphonique entre les clients et les différents services de l’entreprise :
o accueil et prise en charge des appels (standard Logicom),
o orientation des demandes en fonction des besoins clients et de l’organisation USEO.
* Collaborer étroitement avec le service commercial et l’assistanat commercial dans une logique de service client.
* Gérer les commandes clients dans le respect des conditions commerciales et logistiques définies (contrats, marchés, incoterms).
* Se coordonner avec la Responsable ADV pour le traitement des réclamations clients et des situations particulières.
* Travailler en lien avec les services transverses :
o Supply Chain : mise à disposition des besoins clients,
o Transport : organisation des livraisons,
o Commercial : évolutions tarifaires et conditions commerciales spécifiques.
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2. Support aux achats
* Participer à la préparation et au suivi des commandes fournisseurs.
* Mettre à jour les tarifs fournisseurs, délais, MOQ dans l’ERP et les bases annexes.
* Suivre les délais de livraison et effectuer les relances fournisseurs si nécessaire.
* Vérifier les factures fournisseurs et prestataires.
* Gérer la relation fournisseurs : création et mise à jour des fiches, suivi administratif, relances, gestion des litiges et demandes d’échantillons.
* Mettre à jour et suivre les tableaux de bord Achats (import, fret, matières premières, devises, SFU, etc.).
* Réaliser des recherches fournisseurs sur certaines catégories de produits, sous la responsabilité du Responsable Achats.
* Participer aux appels d’offres, à la comparaison des offres et à l’analyse des prix.
* Contribuer à la sélection et à l’évaluation des fournisseurs (qualité, prix, délais).
* Être l’interface entre les achats et les services internes (commerce, production, opérations, qualité, conception, comptabilité) afin de garantir une circulation fluide et fiable de l’information.
* Collaborer avec les filiales du groupe pour le suivi et la mise à jour des données et des commandes.
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Compétences requises
Savoirs (formation et expérience)
* Formation de niveau Bac +2.
* Expérience d’au moins 1 an en relation client, service ADV ou fonction équivalente.
* Anglais professionnel requis.
Savoir-être
* Bon(ne) communicant(e), à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
* Sens de l’analyse et des priorités.
* Autonomie et polyvalence.
* Organisation et rigueur.
* Force de proposition et esprit d’équipe.
Profil recherché
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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