L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville Mézières recrute 7 CONSEILLERS OFFRES DE SERVICES H/F pour une embauche au 18 mai 2026 sur notre plateforme nationale d'entraide.
Vos missions sont les suivantes :
Relation téléphonique
Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches
Répondre aux appels avec des réponses fiables et rapides
Assurer la traçabilité des échanges
Traiter les demandes (immédiates ou différées)
Gérer des appels généralistes
Gestion de l'information
Mettre à jour et fiabiliser les données des usagers
Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes
Exploiter les outils et la documentation interne
Organiser et gérer sa documentation personnelle
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