Notre client est un acteur majeur dans le monde de l'hygiène et de la désinfection et recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois à pourvoir début octobre :
Un chargé de recouvrement H/F
Localisation : Lezennes (59)
Rémunération : 2400 brut / mois
Durée du contrat : 2 mois, du 1er octobre au 30 novembre 2024.
Description du poste :
La fonction principale d'un chargé de recouvrement H/F est de localiser et de notifier les clients des comptes en souffrance par courrier, téléphone ou visite personnelle pour solliciter le paiement. Un collecteur typique est responsable de recevoir les paiements, de préparer des relevés pour le service de crédit si le client ne répond pas, et de tenir des registres de recouvrement.
Vos missions seront les suivantes :
1. Recevoir les paiements et enregistrer les montants payés sur les comptes clients.
2. Localiser et surveiller les comptes en retard.
3. Conférer avec les clients par téléphone ou en personne pour déterminer les raisons des paiements en retard et examiner les termes des ventes, services ou contrats de crédit.
4. Persuader les clients de payer les montants dus sur les comptes de crédit, les réclamations de dommages ou les chèques non payables, ou de retourner la marchandise.
5. Organiser le remboursement de la dette ou établir des calendriers de remboursement, en fonction des situations financières des clients.
Compétences :
1. Compétences en communication verbale et écrite, service client et négociation.
2. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps.
3. Capacité à documenter et enregistrer avec précision les informations des clients.
4. Techniques exceptionnelles de recouvrement de créances.
5. Compétences de base en mentorat nécessaires pour fournir un soutien et des retours constructifs sur les performances.
6. Connaissance des politiques, procédures et réglementations fédérales, étatiques et de l'entreprise en matière de recouvrement.
7. Expérience préalable avec des applications informatiques, telles que Microsoft Word, et tout autre logiciel de recouvrement connexe est un plus.
• 5-7 ans d'expérience en finance et/ou service client requis.
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