Ingénieur analyste retex h/f

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients à travers quatre services : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société.

Présents dans 30 pays, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie allient expertise technologique et connaissance sectorielle pour bâtir un avenir durable, portés par une culture d'inclusion et de diversité.



Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.



Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !



Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Sud-Est et recrute un Ingénieur analyste RETEX H/F en CDI à Marignane. Ce poste s'inscrit dans le secteur aéronautique, au sein du département support engineering du site principal du client, avec pour mission principale l'analyse des retours d'expérience client et la gestion des actions correctives et d'amélioration continue.



Responsabilités principales :

* Analyser les retours d'expérience (RETEX) pour identifier les causes racines des incidents ou anomalies.
* Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives basées sur les analyses RETEX.
* Collaborer avec les équipes techniques et opérationnelles pour la mise en oeuvre des recommandations.
* Rédiger des rapports détaillés et structurés sur les analyses et conclusions RETEX.
* Maintenir à jour la base de données RETEX et garantir sa conformité et sa qualité.
* Suivre la progression et l'efficacité des actions correctives dans le temps.
* Participer à la capitalisation des connaissances et à l'amélioration continue des processus.
* Contribuer à la formation et à la sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques issues du RETEX.



Environnement de travail :

Vous serez intégré(e) au plateau Support RETEX du département support engineering, sous la supervision du responsable et du Chef de Département technical engineering services. Le contexte technique implique l'utilisation d'outils spécialisés (ORION, SAP, WINDCHIL, B-FLOW) et la gestion de flux de charge de travail. Vous interagirez régulièrement avec les services techniques, participerez à des réunions collaboratives et évoluerez dans un environnement orienté qualité et respect des délais.