Hôte / hôtesse d'accueil (h/f)

Description du poste :
Vous êtes convaincu que la qualité desrelations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vousvoulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vouspermettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte d'accueil de notre magasin U.
Votre présence et votre efficacité font du passage àl'accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avecl'envie de revenir. Vous êtes l'ambassadeur de la marque « U Commerçantsautrement ».
Votre attitude positive, laconnaissance de nos actions locales et de nos produits font de vous notre Ambassadeurauprès de la clientèle.
Vous gérez les appels téléphoniques, les appels-micro, la promotion de laCarte U, mais aussi des services du magasin tels que U Location,billetterie, etc.
Vousmaîtrisez les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels queles échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ouencore les problèmes liés au prix.
Vous assurez la bonne marche des points services (photo,photocopie).
Interlocuteurprivilégié, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles lesclients ont pu être confrontés. Vous prenez en compte les réclamations desclients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.
Vous êtes le relais des communicationsentre les services internes et externes.
Description du profil :
Vous savez vous montrer à la foispassionné, professionnel, engagé et sympathique. Vous avez d'excellentesqualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle afin depouvoir répondre à leurs demandes.
Organisé et polyvalent, vous nemanquez pas d'idées pour mettre en avant nos services et gérer les multiplesdemandes tout au long de la journée. Vous êtes à l'aise avecl'informatique.
Votre sourire communicatif et votresens de l'écoute vous permet de fidéliser notre clientèle et d'interagir avecl'ensemble de nos équipes.
Comme nous, vous êtes engagé pour uncommerce responsable de qualité, dont vous pouvez être fier.
Vous épanouir à nos côtés
Nous sommes pour l'ouverture d'esprit: votre avis sera toujours le bienvenu concernant les améliorations en magasinet la qualité de nos services. Chez U, vos projetsont de l'importance .
Vous vous reconnaissez dans cettedescription ? Alors parlez-nous de vous ! N'hésitez pas à nous adresser votrecandidature dès maintenant.
Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés :
Pause de 5% du temps de travail rémunéréePrime annuelle sur critère d'anciennetéMutuellePrévoyanceAutres avantages financiers selon anciennetéMobilité interne au sein du magasinAutorisations d'absences pour événements familiaux
Chez U,tout commence avec vous.