Chez Exotec, nous mettons l’excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots. A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos client·e·s délivrent leurs produits aux personnes consommatrices finales. Nous contribuons au succès des plus grandes marques du commerce et de l’industrie, tout en améliorant les conditions de travail de leurs salarié·e·s.
Par l’alliance de l’intelligence artificielle et d’un hardware performant, nos robots sont désormais déployés dans le monde entier et leur succès a fait de nous la première licorne industrielle française.
Rejoindre Exotec, c’est l’opportunité de donner du sens à vos compétences. Grandissez avec nos ExoPeople dans le monde entier pour faire de vos idées, des réalités.
La révolution robotique portée par Exotec ne fait que commencer, vous en êtes ?
Nous favorisons un environnement de travail inclusif et équitable, ouvert à tous les genres. Si vous n'avez pas toutes les qualifications requises mais que ce poste vous intéresse, postulez sans hésiter.
Responsabilités
Au sein de notre équipe Control Center vous :
* Répondez aux demandes de support (N1 et N2) de nos clients pour leurs systèmes robotiques
* Posez le diagnostic avec votre interlocuteur en toute autonomie et proposez des solutions techniques pertinentes
* Suivez l’échange jusqu’à la résolution des problèmes
* Collaborez avec les ingénieurs maintenance et R&D sur les problématiques complexes
* Réalisez un reporting des bugs rencontrés et des solutions apportées
* Participez, par vos actions, à l’amélioration de la fiabilité du système et du service client
Requirements
* Diplômé(e) d’une formation de niveau Bac+2 en informatique ou maintenance industrielle
* Vous avez idéalement une première expérience sur un poste de technicien support/helpdesk
* Vous avez de bonnes compétences techniques en informatique et idéalement des compétences de bases en mécanique et électronique
* Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel client
* Vous savez lire des données techniques en anglais et savez échanger lors d'appels téléphoniques
* Vous souhaitez monter en compétences techniques en intégrant une société en pleine expansion
Benefits
* Couverture mutuelle et prévoyance santé compétitive
* Primes collectives et attribution de BSPCE
* Politique famille avantageuse
* Programme de mobilité interne et internationale
* Nombreuses opportunités de formation et de développement
Chez Exotec, nous garantissons l’égalité des chances dans notre processus de recrutement. L’ensemble des candidatures reçues sont étudiées indépendamment de l’âge, du genre, de l’origine, de la religion, de la couleur de peau, de la nationalité, du sexe, du handicap, de l’orientation sexuelle ou de toute autre distinction protégée par la loi. Nous mettons en place un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. En rejoignant le Pacte Parité, Exotec s’engage pour un écosystème French Tech plus paritaire.
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