Gestionnaire conseil allocataire hf_par voie de mobilité

Description du poste

Sous la responsabilité d'un manager d'unité et selon votre niveau d'expertise :

1. vous réalisez un diagnostic des situations allocataires, repérez les situations particulières et déterminez les droits potentiels,
2. vous traitez et suivez le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution, dans le cadre de votre polyvalence technique,
3. vous assurez la réponse téléphonique experte (rappel des allocataires) et l'accueil sur rendez-vous,
4. vous renseignez, orientez et conseillez les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits_institutions_services sociaux,
5. vous effectuez des recherches d'informations complémentaires auprès de tiers pour mettre à jour les dossiers,
6. vous informez, conseillez et coopérez avec les autres services et professionnels de la CAF ainsi qu'avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
7. (...)

Profil recherché

Vos compétences

Vous avez le sens du service public et la relation client est pour vous une vocation...

Voussavez faire preuve de logique, patience et pédagogie etavez :

8. un excellent relationnel, l'adaptation au changement est une seconde nature
9. une maturité digitale (outils bureautiques, système d'information, dématérialisation)
10. le sens du travail collectif

Votre formation

Vous êtes obligatoirement titulaire de Vademecaf ou du cqp GC option famille (prérequis)

Vous êtes polyvalent.e sur l'ensemble des prestations

Informations complémentaires

Nous vous proposons ..

- de rejoindre la CAF de la Charente, par voie de mobilité (application des dispositions conventionnelles),

- un cadre de travail agréable, en plein centre-ville d'Angoulême sur l'axe Tgv Paris - Bordeaux (2h de Paris, 40 minutes de Bordeaux),

- un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle,

- une rémunération négociable (jusqu'au niveau 4) une prime d'intéressement, la mutuelle d'entreprise, la possibilité d'épargner sur un PEI et ou un PerCol-I, un service de restauration sur place, les activités sociales et culturelles de notre CSE, du télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine, un forfait mobilité durable, un remboursement à 75% des abonnements transports, une plateforme de covoiturage...

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Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

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Convaincu(e)s ? Et bien déposez votre dossier de candidature exclusivement sur cette page !

In fine, le processus de recrutement prévoit des tests en ligne et un entretien au siège de la Caf de Charente, avec le jury.