Technicien livreur/sav h/f

- Connaître parfaitement le fonctionnement et l'utilisation du produit et du dispositif médical commercialisé.
- Assurer la livraison, l'installation et la récupération du dispositif médical au domicile du client.
- L'instruire sur l'utilisation et l'entretien du dispositif médical.
- Gérer la remise des documents au client et faire signer et récupérer tous ceux exigés en vue de leur enregistrement pour le suivi et la traçabilité.
- Assurer le SAV : veiller à la bonne marche des équipements tant sur les aspects mécaniques, électriques, électroniques ou pneumatiques (entretien régulier et réparation des matériels en cas de panne, communiquer avec le technicien maintenance pour une éventuelle maintenance, rédaction de rapports d'activités, .)
- Réaliser les pré-désinfections de matériel sur site client avant leur retrait.
- Assurer la désinfection du véhicule qu'il utilise.
- Documenter les opérations d'installation, de maintenance, de maintenance réglementaire et de retrait de matériels.
- Enregistrer les réclamations client dont il a connaissance et rendre compte de celles-ci.
- Appliquer et respecter les consignes liées à la démarche Qualité (ex : gestion des réclamations client et produit non conforme, SAV, etc.).
- Remonter et transmettre tout document et information en vue de son enregistrement et traitement.
- Entretien de premier niveau des véhicules (nettoyage intérieur/extérieur, pression des pneus, niveaux, contrôles visuels)
- Se former dès qu'un nouveau produit ou dispositif médical est commercialisé.
- Contrôler les marchandises à livrer et son plan de tournée
- Avant chaque départ d'un dispositif médical contrôler systématiquement la présence de tous les documents (notice, BL, facture, etc) à remettre ou à faire signer au client et à rapporter pour traitement et enregistrement.
- Respect du code de la route et des consignes de sécurité : port et utilisation des EPI, ségrégation si nécessaire et notamment dans le véhicule entre matériel propre et sale.
- Remonter à la direction toute constatation pertinente effectuée au domicile du client ainsi que toute demande de sa part.
- Transmettre les réclamations client et produit non conforme, SAV, etc.
- Assurer l'enregistrement des réparations réalisées (du parc locatif ou des matériels des clients), savoir gérer la traçabilité du matériel.
- Faire le lien entre les différents intervenants
- Faire le pré-diagnostic d'un dysfonctionnement sur des matériels
- Anticipe la maintenance des matériels
- Remplace ou échange des parties défectueuses.