Chargé du digital et de l'ia en alternance h/f

VOUS NE NOUS CONNAISSEZ PAS ?

Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 70 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s'articule surtout autour du digital et de la transformation de l'entreprise.

Nos atouts, notre volonté et notre agilité font de nous un acteur de tout premier plan dans notre secteur d'activité. Parisien à l'origine, nous avons à coeur de développer des centres de gestion sur le sol français. Bezannes près de Reims, est le premier et le groupe compte plus de 150 collaborateurs entre ces deux sites.

Difficile de choisir quelques valeurs fortes quand c'est l'humain qui est au centre mais disons que sur un canot de sauvetage, l'esprit CPMS emmènerait la solidarité, la résilience, l'agilité et la performance. Conscient que le marché auquel nous nous adressons est en mutation constante notamment avec l'arrivée de nombreux acteurs digitaux, nous sommes à l'écoute de nos clients et donc capable de déployer des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins.

Nous avons l'ambition d'accompagner nos assurés tout au long de leur vie. Notre savoir faire, notre ingéniosité, nos moyens humains et technologiques sont au service des personnes qui nous font confiance afin de leur simplifier la mutuelle santé.

ET SI VOUS COMMENCIEZ UNE NOUVELLE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?

Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire.

Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l'assurance de personnes.

Fort d'une équipe de plus de 150 collaborateurs, nous gérons les dossiers de frais de santé ou de prévoyance de plus de 500 000 personnes.

En tant que 'Great Place to Work' certifiée depuis 2023, nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant, propice à l'épanouissement professionnel. Nous sommes engagés dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap, favorisant le développement des compétences et des talents de nos collaborateurs.

Nos actions quotidiennes contribuent à une bonne qualité de vie au travail et à un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.

Nous sommes à la recherche d'un Chargé du digital et de l'IA en alternance H/F dynamique et engagé pour rejoindre notre équipe à Paris.

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Encadré par un chef de projet digital et en lien avec plusieurs services internes (communication, IT, relation client), vous contribuerez à différents volets du plan de transformation digitale :

- Gestion de projets digitaux

- Participer au déploiement et à l'optimisation d'outils digitaux (ex : Zendesk pour la relation client)
- Suivre les projets (planning, avancement, reporting, coordination)

- Prompting & monitoring des projets IA

- Concevoir et affiner des prompts pour les outils d'IA utilisés dans les projets internes et externes
- Assurer le monitoring continu des projets IA en production (performance, anomalies, alertes)
- Documenter les prompts, les résultats et les itérations pour capitaliser sur les apprentissages

- Intelligence artificielle & automatisation

- Accompagner le déploiement de projets d'IA pour optimiser les parcours clients
- Contribuer à l'analyse des besoins métier pour développer des cas d'usage concrets d'IA dans les processus internes et externes
- Assurer le suivi des projets d'IA, en veillant à leur conformité, à leur efficacité et à leur adoption par les équipes

- Analyse quotidienne des résultats et KPIs

- Suivre quotidiennement les KPIs des projets digitaux et IA (taux d'adoption, gains de productivité, qualité des outputs)
- Produire des rapports réguliers et des tableaux de bord à destination des équipes et de la direction
- Identifier les axes d'amélioration à partir des données et formuler des recommandations concrètes

- Veille et innovation

- Réaliser une veille régulière sur les tendances digitales et technologiques dans le secteur de l'assurance santé et prévoyance
- Proposer des solutions innovantes en phase avec les objectifs de transformation digitale de l'entreprise
- Identifier les nouvelles technologies pertinentes à intégrer dans la stratégie digitale de l'entreprise