Gestionnaire d’incidents (h/f) – rouen

À propos de Digiwin

Avec une vision 360°, nos 120 experts accompagnent la transformation digitale de nos clients sur des enjeux Business, Collaborateurs et Citoyens.

Nos domaines d’excellence couvrent les sites Web à fort trafic, les  Digital Workplace et les applications métiers & mobiles. Nous intervenons sur toute la chaine de valeur : Conseil, Organisation projet, Design, Intégration, Développement, Conduite du changement, Maintenance et Hébergement (cloud privé/public).

Vous avez envie de participer à construire le « devenir » de nos clients ? Nous recherchons des talents audacieux pour rejoindre notre équipe.

Description de l'offre

Nous sommes à la recherche d’ un·e gestionnaire d’incidents pour renforcer l’équipe d’un de nos clients à Rouen.



Profil recherché

Vos principales responsabilités seront :

1. Recevoir et traiter tous les incidents de production, en les redirigeant vers les équipes adéquates à l’aide de l’outil EasyVista.
2. Assurer un suivi rigoureux de la progression et de la résolution des incidents.
3. Former les équipes projet à l’utilisation optimale de l’outil EasyVista.
4. Contribuer aux projets d’amélioration continue de l’outil EasyVista, tels que la migration des formulaires Word vers l’outil.

Profil recherché :

Expérience : 3 à 5 années

Pour ce poste :

5. Vous avez déjà eu une expérience réussie sur un poste similaire
6. La connaissance de l’outil EasyVista n’est obligatoire

Aussi, les compétences suivantes seraient attendues :

7. Aisance relationnel, écoute et diplomatie
8. Être méthodique, organisé et rigoureux
9. Avoir le goût pour le travail en équipe

En recherche d’un CDI ou d’une mission freelance, contactez-nous, on vous attend !

Informations complémentaires

10. Démarrage dès que possible
11. Durée de la mission : Longue durée
12. Lieu de la mission : Le Havre
13. Télétravail : 2 jours de télétravail après une période d’onboarding

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement est court et qualitatif :

14. Après réception de votre dossier, notre chargée de recrutement vous contactera pour valider l’adéquation de votre parcours avec le poste proposé.
15. Vous rencontrerez l’équipe technique et managériale.



Intéressé·e ?

Votre prénom*
Votre nom*
Email*
Téléphone*
Expérience*
Disponibilité*
Votre message
Votre CV*
Votre CV ne doit pas dépasser 10 Mo, et doit être au format PDF, DOC, TXT ou JPG


Veuillez prouver que vous êtes humain en sélectionnant le camion.

Partager l'annonce