Téléassistant bancaire (h / f) - finance, banque, assurance et mutuelle

TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, Banque nationale située à Tassin (69), un :

Téléassistant bancaire (h / f)

Votre mission

Au sein du centre d’assistance technique et après une formation interne sur les métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous serez l’interlocuteur privilégié de clients professionnels dans l'utilisation et le paramétrage de leurs outils. Vos missions seront les suivantes :

* Traitement des appels entrants pour effectuer un diagnostic technique
* Réalisation des prestations d’installation et d’accompagnement à distance (renseigner et conseiller les clients sur l’utilisation des logiciels proposés, détecter les incidents, gérer les anomalies, identifier le problème, proposer des solutions adaptées)
* Participation à la veille technologique, à l’élaboration de la documentation et des procédures

Bon à savoir :

Démarrage immédiat - Mission intérimaire en vue de CDI.

Poste évolutif à terme sur d’autres fonctions en Back office ou agence bancaire.

39h hebdo (lundi au vendredi avec horaires variables)

Salaire proposé selon profil : à partir de 26K€ annuel brut (restaurant d’entreprise, grand site avec parking, 13ème mois).

Votre profil

* Diplômé d'un BAC+2 minimum, type BTS SIO, Banque ou Informatique, vous disposez d’une expérience professionnelle réussie dans la relation client
* De nature curieuse, vous êtes doté d'un très bon relationnel, d’une réelle capacité d'écoute et esprit d’analyse.
* Vous avez une forte appétence pour l’informatique en général et souhaitez vous investir dans la durée au sein d’un univers technique où vous pourrez évoluer


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Banque Assurance • Tassin-la-demi-lune, Rhone alpes, France

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