Description du poste :
Missions principales
- Accueil physique et téléphonique des clients, orientation, prise de rendez-vous
- Gestion des emails clients, traitement et réponse aux demandes
- Planification des interventions techniciens, suivi d'activité
- Gestion des avis de passage, devis, relances et impayés
- Rédaction de courriers clients (réponses, résiliations, anomalies)
Description du profil :
Profil recherché
- Formation ou première expérience en relation client
- Idéalement dans un environnement technique ou de services aux particuliers
- Sens du service, rigueur, réactivité et bonne communication
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