Publiée le 18 juin
Mission du poste
On recrute un technicien qui n'attend pas qu'on lui dise quoi faire ! ELZON est un MSP parisien spécialisé dans l'infogérance de cabinets d'architecture et bureaux d'études. Petite équipe, clients fidèles, interventions variées. Le technicien référent prend en charge l'essentiel du périmètre technique avec une vraie autonomie. Il joue un rôle de relais entre les clients, l'équipe et la direction : il filtre les escalades, coordonne les projets, détecte les besoins d'évolution. Le critère de réussite à 6 mois : les clients le connaissent, lui font confiance, et il gère son périmètre sans supervision quotidienne. Responsabilités Traitement des tickets support N1 à N3 via PSA, du diagnostic à la résolution complète Analyse des situations complexes et formulation d'une recommandation avant escalade Administration M365, Google Workspace, Azure AD, sauvegarde, sécurité endpoint Administration réseau : switching, WiFi, routage, VPN, NAS Synology Administration téléphonie IP 3CX et supervision via outils de monitoring Déploiement et onboarding de nouveaux clients Coordination logistique des projets clients (agendas, prestataires, jalons) Détection et formalisation des besoins d'évolution chez les clients Référent technique pour les profils juniors de l'équipe Qualifications Indispensable : 5 ans minimum d'expérience IT récente et continue (depuis 2020 sans interruption) Expérience en MSP ou infogérance multi-clients Résidence à moins d'une heure de Paris 20e en transports Maîtrise Windows Server, M365, réseau (switching, VPN, WiFi, routage) Français écrit et oral soigné Apprécié : Scripting PowerShell ou Python Expérience Datto RMM / Autotask ou outils MSP équivalents Connaissance logiciels métier architecture : Archicad, AutoCAD, Revit Conditions CDI temps plein, Paris 20e (métro Télégraphe / St Fargeau / Porte des Lilas) 42 000 - 48 000 € brut selon profil, paliers d'évolution sur critères objectifs Autonomie réelle, pas de micro-management Télétravail possible selon organisation Mutuelle, tickets restaurant, plan d'épargne entreprise, massages shiatsu Candidature CV 3 lignes sur votre expérience en MSP ou infogérance à rh@elzon.com avec en sujet "Candidature IT 2606" Les candidatures sans expérience MSP confirmée ne seront pas traitées.
