Gestionnaire adv import export h/f

POSTE : Gestionnaire ADV Import Export H/F
DESCRIPTION : Vos misions :

* Création et gestion des comptes clients, devis et opportunités dans les outils ERP/CRM internes,
* Suivi du processus de commande : Validation, collecte, livraison, expédition et facturation,
* Organisation logistique : Envoi d'échantillons, estimation des coûts, coordination transport, préparation des documents douaniers,
* Communication avec les clients en lien avec l'équipe commerciale, relais entre les Services Internes,
* Suivi et mise à jour des contrats cadres et dossiers clients,
* Traitement des réclamations et gestion des non-conformités via un outil dédié,
* Suivi de la satisfaction client,
* Organisation des visites client (réservations, logistique sur site),
* Mise à disposition des outils bureautiques en lien avec le Service Informatique,
* Création des comptes fournisseurs,
* Suivi des fournisseurs et de la conformité de leurs prestations,
* Suivi des commandes de consommables pour les équipes techniques et administratives.

* 50% des repas pris en charge,
* Prévoyance,
* Salle de sport sur site,
* Parking gratuit.
PROFIL : Vous parlez anglais couramment (écrit/oral) et êtes à l'aise avec les outils ERP/CRM, idéalement Divalto et Salesforce. Organisé, polyvalent et autonome, vous avez une forte orientation client et un excellent sens du service.