Attaché commercial (h/f)

Partenaire des institutions françaises et collaborant avec des clients civils ou militaires, notre vocation est de de créer des objets en l'honneur de nos clients.

Missions :
Gestion des commandes
o Création des comptes clients et des articles sur l'ERP
o Réalisation de devis, enregistrement les commandes
o Suivi des délais de production et des livraisons
o S'occuper des démarches liées à l'export
o Saisi et édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
o Suivi et relance des impayés en lien avec le service comptabilité et l'équipe commerciale
o Préparation et organisation des livraisons client avec la logistique
o Gestion du SAV
o Enregistrement, traitement et transmission des réclamations clients
o Gestion du Service client internet
Fidélisation des clients
o Accueil téléphonique
o Rédaction des correspondances commerciales
o Relance des prospects et des clients en appui de l'équipe commerciale
o Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits
o Règlement des litiges liés aux commandes ou aux livraisons (en collaboration avec les commerciaux)
Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale
o Saisi des nouveaux produits référencés, ainsi que leurs caractéristiques
o Centraliser, transmission des commandes et prévision pour les lancements et les expéditions
o Actualisation des comptes clients dans la base
Activité d'équipe
o Renfort et soutien auprès des autres membres ADV en cas de besoin
o Assistance et permanence téléphonique hebdomadaire en concertation avec l'ensemble des ADV
Classement et archivage

Profil recherché :
o Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
o Bonne aisance avec les chiffres (TVA, pourcentage, remise)
o Excellente expression orale et écrite
o Connaissance de l'export (incoterms, conditions douanières)
o Capacité à synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
o Capacité à gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
o Savoir parler une ou des langues étrangères, notamment l'anglais commercial
o Être autonome et prendre des initiatives
o Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
o Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone
o Fiabilité
o Esprit d'équipe
o Réactivité

Rémunération selon profil
Date de la prise de fonction : dès que possible